物业窗口岗位服务标准.pptx

物业窗口岗位服务标准;写在前面的话 通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。;适用对象： 物业公司所有在工作中需要与客户直接打交道的人员。包括小区/售场保安、保洁、工程、客服、会所等部门的员工。 主要内容： 各窗口岗位标准图片展示 各窗口岗位服务标准文字描述 各窗口岗位服务标准视频链接;各窗口岗位标准图片展示;各窗??岗位标准图片展示;各窗口岗位标准图片展示;各窗口岗位标准图片展示;各窗口岗位标准图片展示;各窗口岗位标准图片展示;各窗口岗位标准图片展示;各窗口岗位标准图片展示;各窗口岗位标准服务场景;保安专业——门岗保安服务场景设计;标准场景2：对待携带重物进园区的人员 ◆ 服务标准： 1．按场景一进行核实 2．对年青的客户： 主动询问对方是否需要帮助 3．对老幼病残孕客户： 主动询问—接过重物—安排相邻岗位协助处理 ◆ 服务禁忌： 1、视若无睹、表情麻木，没有任何行动也不作任何解释 2、显露出爱莫能助的表情;保安专业——门岗保安服务场景设计;保安专业——巡逻岗服务标准场景设计 ;保安专业——巡逻岗服务标准场景设计;保安专业——巡逻岗服务标准场景设计;保安专业——巡逻岗服务标准场景设计;保安专业——车库岗服务标准场景设计 ;保安专业——监控中心服务标准场景设计 ;保安专业——监控中心服务标准场景设计;保安专业——售场保安服务标准场景设计 ;保安专业——售场保安服务标准场景设计;保安专业——售场保安服务标准场景设计;保安专业——售场保安服务标准场景设计;保洁专业——园区内保洁服务标准场景设计;保洁专业——园区内保洁服务标准场景设计;保洁专业——园区内保洁服务标准场景设计;保洁专业——园区内保洁服务标准场景设计;保洁专业——售场样板房保洁服务标准场景设计;保洁专业——售场样板房保洁服务标准场景设计;工程专业——上门服务标准场景设计;工程专业——上门服务标准场景设计;工程专业——上门服务标准场景设计;工程专业——上门服务标准场景设计;客服前台——前台接待服务标准场景设计;客服前台——前台接待服务标准场景设计;客服前台——前台接待服务标准场景设计;客服前台——前台接待服务标准场景设计;售场吧员——售场吧员标准场景设计;售场吧员——售场吧员标准场景设计;售场吧员——售场吧员标准场景设计;售场吧员——售场吧员标准场景设计;售场吧员——售场吧员标准场景设计;售场吧员——售场吧员标准场景设计;经营场所——会所标准场景设计;经营场所——会所标准场景设计;经营场所——会所标准场景设计; 谢谢大家关注!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:07:5506:07:5506:077/18/2021 6:07:55 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2106:07:5506:07Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:07:5506:07:5506:07Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2106:07:5506:07:55July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20216:07:55 上午06:07:557月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:07 上午7月-2106:07July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 6:07:5506:07:5518 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:07:55 上午6:07 上午06:07:557月-21