九远物业秩序维护员工作守则.docVIP

为规范秩序维护部各项工作的落实，确保管辖区域治安良好，特制订如下管理实施细则： 一、秩序维护员守则 1、模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。 2、服从领导，一切行动听指挥。 3、尊重领导，团结同事，努力工作。 4、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。 5、遵守“六不准”，即：不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人；不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等；不准骂人、打架；不准侵用公安职权，严守秩序维护员职责。 6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项秩序维护员服务工作。 房地产E网 / 物业经理人 / 1）凡新入职秩序维护员人员,必须进行培训后上岗。 2）分队长负责全面工作，并负责事件的处理。同时负责园区的消防检查工作，每天检查两次。队员请假或换班，必须由分队长审核报物业中心主任审批。非当班人员（休息 房地产E网 / 倍讯易 / 除外）当值时暂离开岗位时，必须经本班分队长同意，并在当天交接本上记录。如有违反，一律作旷工处理。 3）工作时间，必须配带胸卡。如有遗失要立即按规定补办，离职时交回。 4）制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工作岗位外出（除工作需要外）。如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回。 爱护财产 如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重予一定处罚，若有盗窃行为，立即解雇并扣罚全部薪资，同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。 失物及认领 遇有客人疏忽而遗失物件，拾得应实时原物送交综合管理部，由综合管理部存档及保管，及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。 二、秩序维护员岗位职责 1、做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。 2、维护公司、业户的切身利益、财产安全以及正常秩序。 3、保护事故现场，维持现场秩序。 4、热情接待业户来访、投诉。 5、负责园区管辖范围内人和物的管理，包括业户的违章行为，车辆乱停乱放，未经报批进行室内装修，违反规定，堆放杂物，丢弃垃圾，违规安装防盗网，践踏、占用绿化用地，损坏、涂划园林建筑，乱塔、乱贴、乱挂、设立广告牌，聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为，挪用消防用水等违规行为予以制止、处理，并及时发现安全隐患。 6、文明执勤、礼貌执勤。 7、落实部门的各项规章制度，并认真贯彻、落实。 8、对进入园区的车辆进行指挥，保障园区内的正常交通秩序。 9、检查、监督园区各商铺“门前三包”落实情况。 10、维护园区正常生活秩序，保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全，遇有突发事件能挺身而出，不怕牺牲。 11、负责园区车辆管理，保障园区道路畅通，车辆停放有序，确保车辆安全。 12、完成公司赋予的其他临时性任务。 三、巡逻队员岗位职责 1、熟悉法律常识，把握工作权限，培养敬业和奉献精神，养成良好工作作风。 2、熟悉园区物业环境和岗位的工作职责，以及各类设施设备的放置。 3、熟悉园区环境，熟练掌握各项业务技能及务类突发事件处理流程。 4、掌握各类消防灭火器材的使用及完好度。 5、巡逻时要求步伐整齐，佩戴齐全，精神饱满。 6、协助领班处理园区报警、投诉及各类违章，始终坚持按章办事的工作原则。 7、遇有突发事件时五分钟内赶到现场，妥善处理，视情况及时报警，并保护现场。 8、检查园区装修。每日对园区楼宇外的巡查不得少于六次，楼宇巡查不少于一次。 9、巡查公共区域的设施设备完好情况，发现影响园区正常秩序的现象，应及时纠正、处理。 10、完成领导交予的其他工作。 四、监控中心监控员岗位职责 1、值班员要熟练掌握监控中心内各系统工作原理，性能和常规的维护保养工作，能够熟练操作监控系统。未经专门培训或不熟练者不得担任监控中心值班员； 2、监控中心设备发生故障时，要及时通知工程维护部工作人员立即抢修； 3、监控、报警、可视对讲系统24小时工作，值班员要密切注意监视屏情况，有报警显示应立即通知到岗位或巡逻岗、领班； 4、每班将监控系统运行情况准确、清楚地登记在《监控中心值班记录本》之中； 5、监控中心电话属报警专用，动用必须做好详细登记； 6、保证室内卫生，每日对设备进行清洁工作，做到设备无积尘、无油渍、无损伤； 7、每月进行一次设备功能检查，并将结果记录在册； 8、严禁利用监控计算机作个人私事用途； 9、禁止无关人员进入监控中心。 五、门岗岗位职责 1、接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解上班情况。 2、维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，以及区域的畅通。 3、控制外来人员，杜绝衣冠不整和三无人员，以及推销、散发广告人员进入园区，施工、装修人员凭证出入。 4、物品出入凭