天津科万物业空置房屋管理程序.docVIP

1.目的已2015 为保证管理处所管辖范围内空置房屋的功能处于能正常使用状态。 2.范围 本程序适用于开发商移交的全部空置房屋的防护管理。 3.定义 空置房屋：物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理入住手续的房屋。 4.职责 部门/岗位 工作职责 管理处负责人 负责空置房屋的全面监控管理 管业部 负责对空置房屋、设施进行清洁，发觉问题应准时反馈给相关部门 平安部 负责空置房屋的平安管理 工程部 负责空置房屋内设施的检查、保养、修理 房地产E网 / 物业经理人 / 5.方法及过程把握 5.1清洁管理 5.1.1清洁范围及挨次 清洁范围：门、窗户、地面、屋顶、墙面、及室内各种设备设施。 清洁挨次：由里至外，由上至下。 5.1.2清洁方法及标准 门： 工作方法：用湿抹布进行擦拭两遍，再用干抹布进行一遍擦拭。 工作标准：表面清洁无明显尘土，无油性类及涂料类污迹。 窗户： 工作方法：用板刷扫帚清扫窗户缝及窗台尘土，再用湿抹布进行二边擦拭，玻璃用湿抹布报纸进行擦拭。 工作标准：窗缝无明显灰尘，窗台无明显尘土及涂料类污染，玻璃光明无明显尘土。 地面： 工作方法：用扫帚清扫地面，湿抹布擦拭两遍。 工作标准：地面洁净洁净、无油性类及涂料类污染。 顶部、墙面： 房地产E网 / 范文吧 / 工作方法：用掸子进行清扫，若发觉墙面有污染用细纱纸进行打磨。 工作标准：洁净洁净、无灰。 5.1.3管理处指定专人列出空置房屋清单。抄送工程部、平安部，管理处、前台、监控每月进行整理。 5.1.4清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫，并留意室内设施是否完好，发觉问题马上报工程部修理。 5.1.5管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在《空置房屋清洁工作记录表》中。 5.2平安管理 5.2.1管理处指定人员应准时将空置房清单及空置房变化状况通知监控中心，空置房每两天巡逻一次。 5.2.2巡逻岗在巡查时应特殊留意空置房屋的门窗是否关闭，照明是否关闭，房屋内是否异味、特别声响，是否存在房屋渗漏水等特别现象。 5.2.3巡逻岗在恶劣天气来临之前确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。 5.2.4如遇空置房内有可疑人员活动状况，巡逻岗应马上通知把握中心，恳求支援，同时亲密凝视空置房状况，支援人员到场后，对可疑人员进行盘查把握。 5.2.5平安部巡察人员依据空置房屋清单每日对空置房屋进行巡察，并记录于《平安员值班记录表》中， 5.3设施检查、修理及防护。 5.3.1工程人员每月依据空置房屋清单检查空置房屋内全部设施并将检查状况记录在《空置房屋设施检查记录》中，并推断是否需要修理。 5.3.2在大雨过后，工程人员应对顶层空置房屋进行一次检查。 5.3.3供暖期（11月-3月）工程人员每半月对全部空置房屋进行一次检查。 5.3.4国家法定节假日前，工程人员对全部空置房屋进行一次检查。 5.3.5设施检查内容参见《空置房屋设施检查记录》。 5.3.6修理过程 大厦管理：如需要修理，报告管理处前台，由前台开具《居家服务状况记录表》并派人进行修理。 小区管理：依据《天津市商品住宅质量保证书》上保修期限，在保修期内的，由工程部向开发商准时反馈，并跟踪修理状况；如超出保修期则开具《居家服务状况记录表》进行修理（实行有偿服务）。并做好相关手续。 6.支持性文件 TJVKWY7.5.1-H02 《保洁管理工作程序》 TJVKWY7.5.1-A01 《平安工作管理把握程序》 TJVKWY7.2.3-K01 《顾客沟通程序》 7.质量记录 TJVKWY7.5.1-A01-10-F1 《平安员值班记录表》 TJVKWY7.2.3-K01-F2 《居家服务状况记录表》 TJVKWY7.5.1-K03-F1 《空置房屋清洁工作记录表》 TJVKWY7.5.1-K03-F2 《空置房屋设施检查记录》 TJVKWY7.5.1-K03-F3 《空置房屋清单》 房地产E网 / 范文吧 /