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办公区域清洁作业指导书 目的 规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。 适用范围 办公大楼、售楼大厅、示范单位的清洁工作。 管理内容 办公室清洁 工作预备 ——工具：干湿抹布、拖把、扫帚、水桶、撮箕、排拖。 房地产E网 / 物业经理人 / ——清洁剂：静电吸尘液、酒精、棉签、海能量。 操作程序 整理各办公室、会议室和接待室的桌、茶几、椅子上的物品（留意：凡桌面上有文字的任何纸张不得作废纸扔掉）。 倒茶杯内遗留茶水，倒烟灰缸，清洗擦干，放回原处。 清扫地面（留意：有电脑、复印机等重要设备的办公室避开灰尘飞扬）。 倒垃圾并换垃圾袋，垃圾篓放回原处。 擦抹全部桌面、台面及台面上的物品（留意：电器设备不得用湿抹布擦拭，电话、电脑键盘应用棉签蘸上酒精进行擦拭，桌面或白板上若有清洁剂不能处理的顽渍或胶痕，应用海能量擦拭），操作时留意平安。 擦拭售楼大厅内的展板、模型、字牌等，若有必要，需对模型吸尘。 样板间的地毯每隔1日需吸尘一次。 拖地，不同地面实行不同方法。室内大理石地面、地砖地面和木地板地面保洁，应当使用排拖喷静电除尘液进行保洁。 冲洗各门口脚踏地垫，水滴尽后晾干，放回原处。 抹门窗及玻璃，每周一至二次。 中班做完清洁后，办公室无人时应关上全部不使用的电源开关和锁闭门窗。 清洁标准： 物品洁净桌面无尘。 地面无尘、无纸屑、无水迹、无脚印。 门窗洁净透亮?????无污迹、无水迹、无斑点，窗帘洁净。 墙面天花无蛛网。 玻璃门窗清洁 预备工具 玻璃刮子、毛套、水桶、玻璃清洁剂（即玻璃水）、干湿抹布、小铲刀、伸缩杆。 操作程序 用毛套或抹布蘸上清洁剂溶液，擦拭镜面或窗框； 用玻璃刮从上至下将残留水迹刮去，并用抹布将玻璃刮上的水迹擦拭洁净。 用抹布把窗、门框、把手等擦干（玻璃上斑渍用小铲刀清除）。 清洁标准：玻璃明净、光亮、无纹路，门、窗框洁净无尘。 洗手间清洁 预备工具 拖把、厕刷、纸巾、抹布、水桶、洁厕精、杀菌清洁剂。 操作程序 将脚垫冲洗后在指定地方挂晾干后再铺垫在原处。 更换垃圾袋、拖地面。 将洁厕精喷洒于小便池和大便桶内，并用球形刷冲洗小便池和便桶，然后放水冲净。 将杀菌清洁剂喷洒于小便池和马桶四周的地面和隔板上（不必擦干，因杀菌清洁剂自然干后仍有药效）。 将杀菌清洁剂喷在洗手池上。 用纸巾把镜子擦净（洗手池不擦，因杀菌剂仍有效）。 将杀菌清洁剂喷在墙面上，然后擦干。 将杀菌清洁剂喷到洗手池下的管道和墙面上。 将杀菌清洁剂喷到地面上，再用洁净地拖擦拭。同时应保持地拖的清洁。 检查并补充香皂、卫生纸等，并保持洗手间的香蕈。 清洁标准 洗手间内无异味，地面无水迹污物，台面、玻璃光亮无水迹，水阀、不锈钢管无污渍，配用物品齐备。 留意事项 若洗手间内便池发生堵塞、灯具不亮、水阀水箱漏水等，应在5分钟内向客户服务中心的当值人员报事或报修。 遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡察表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。 相关记录 4.1 《保洁工作巡察表》 附录 5.1《 保洁员岗位表》 5.2《清洁质量标准》 编写：向永光 审批：郝红兵