物业保安服务检查标准.docVIP

服务质量检查考评标准 文件编号：BW/ZZ-36 版次：A/0 页次 8/10 ? 四、物业保安服务检查标准 序号 项目 标准 检验方法 备注 1 保安员资格及要求 ●保安员受过相关的平安护卫学问与技能岗位培训，持证上岗； ●???? 身体健康，工作认真负责； ●???? 每月定期参与平安保卫学问与技能的岗位培训，有较强的平安防范力量，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备； ●???? 上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的平安服务器械。 目视巡查,查阅记录 ? 2 门岗 ●???? 物业区域主出入口 24 小时值班，并有交接班记录和外来车辆的登记记录； ●???? 对可疑人员进行询问；阻挡未经许可的外来人员入内； ●???? 对装修等劳务人员实行登记；对进出车辆进行管理和疏导； ●???? 保持出入口环境洁净、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录 目视巡查,查阅记录 ? 3 巡逻 ●???? 制定具体的巡逻方案，原则上每 3 小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录； ●???? 在遇到特别状况、突发大事时，巡逻人员应实行应对措施，准时报告管理处和相关部门。 ●???? 配有楼宇对讲、周界报警等把握设备，应 24 小时开通。收到报警信号后，巡逻人员应准时赶到现场进行处理。  查阅记录 ? 4 应急预备 有火、水、警应急预案，应按方案组织应急预案演习。 查阅记录 ? 5 车辆管理 ●???? 地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆停放在规定的范围内；准时处理车辆停放不规范的现象。 ●???? 收取车辆看管费的车库 24 小时有专人管理， ●???? 车库内地面、墙面有车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车辆停放有序； ●???? 车库场地每日清洁 1 次，有照明设施，无渗漏、无积水，通风良好；无易燃、易爆等物品存放。 ? 目视巡查,查阅记录 ? ? 房地产E网 / 物业经理人 / ? 服务质量检查考评标准 文件编号：BW/ZZ-36 版次：A/0 页次 9/10