售楼中心保洁岗位检查考核评分标准.docVIP

奥克斯物业???????岗位检查考核评分标准 姓名：????????????????????工号：???????????????????职务：?保洁???? 考核日期：? 年? 月? 日至?? 年? 月? 日 类 别 标 准 分值 得分 扣分说明 仪容仪表（10%） 按规定着工装上班,工装应洁净、无异味; 4 　 违规一次扣3分 讲究个人卫生,仪表洁净,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象; 3 　 违规一次扣2分 按规定佩带工作证于正确位置; 3 　 违规一次扣2分 服务态度（10%） 精神饱满、热忱,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热忱待客; 房地产E网 / 物业经理人 / 5 　 违规一次扣3分 服务意识良好,能够乐观接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为; 5 　 违规一次扣3分 工作纪律（10%） 无旷工、迟到、早退等违纪现象； 2 　 违规一次扣2分 上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情； 2 　 违规一次扣2分 诚恳公正谦洁、遵守公司各项规章制度,听从领导,听从指挥,对领导工作指示及支配无不执行或蓄意违背现象; 4 　 违规一次扣2分 不许私配公司、他人钥匙。 2 　 违规一次扣2分 工作要求（70%） 遵守样板房及办公室保洁程序,物品轻拿轻放,无摔坏、破损,摔坏破损除照价赔偿外另作扣分处理; 4 　 违规一次扣3分 售楼大厅与样板房家具、台面、门窗洁净、无灰尘;售楼大厅烟灰盅烟头停留时间不能超过20分钟,垃圾桶内垃圾不能超过2/3; 4 　 违规一次扣3分 售楼大厅与样板房玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、小五金无灰尘、无污垢; 4 　 违规一次扣3分 售楼大厅与样板房地面不允许有垃圾,地面洁净、无污渍; 4 　 违规一次扣3分 售楼大厅与样板房天花每星期打扫一次,不允许存在蜘蛛网及其它污迹; 4 　 违规一次扣3分 售楼大厅洗手间洁净、无污迹、水迹、异味,垃圾桶垃桶不超过1/2; 4 　 违规一次扣3分 保洁工具应放置在规定位置,摆放整齐; 3 　 违规一次扣2分 自己所负责的工作以及上级交办的事项按时按质完成,不拖延、推脱、推卸; 3 　 违规一次扣2分 路面保持洁净,无烟头、纸屑、树叶、垃圾及其它杂物,雨季青苔准时清扫; 3 　 违规一次扣2分 楼宇地面、梯间目视无灰尘、无脚印、无垃圾、无污渍、无痰迹; 3 　 违规一次扣2分 楼道墙面、墙角线目视无污迹、用手擦无明显灰尘;扶手洁净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象； 4 　 违规一次扣3分 梯间内窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘,门窗洁净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃洁净、光明; 4 　 违规一次扣3分 工作要求（70%） 楼宇玻璃明净光滑、无厚积灰尘; 3 　 违规一次扣2分 绿化带无胶袋、砖头、果皮等杂物; 3 　 违规一次扣2分 准时清理公共区域的垃圾,将其运输到指定地点,每周对垃圾桶清洁两次,保持其清洁、无异味;垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀; 4 　 违规一次扣3分 保持公共厕所清洁、洁净、无异味,门窗洁净、墙壁无污渍、天花无蜘蛛网; 3 　 违规一次扣2分 营销系统评价(20%) 　 20 　 　 服务客户评价(10%) 　 10 　 　 其他项 单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发觉任意不符合项,视具体状况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。 　 合??????????????????? 计 　 直接主管? 意见 　 被考核人 　 物业总部意见 　 ? http:// /