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物业平安部督导经理职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS58 日期：2008-5-4 岗位名称 督导经理 所属部门 平安管理部 职位等级 经理级（G级） 定编数 按编制 直接上级 平安管理部经理 直接下级 督导副经理 职位联系 可直接升迁的职位：总经理助理 可相互转换的职位：管理部经理 工作协作关系 对内：公司各部门、项目公司、营销中心、人力资源管理中心； 对外：区级公安分局、消防局、综治办、各地方劳务输出主管部门及相关合作单位 二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 督导、平安管理工作检查 1、帮忙部门经理做好各项平安督导工作 房地产E网 / 物业经理人 / 2、贯彻落实《平安工作手册》，负责平安管理部平安督导工作 3、组织实施夜间巡查，针对存在问题提出整改意见并监督落实 4、对各管理部的月度平安离职状况进行监督评估，提出整改意见并监督落实状况 5、协作部门经理做好平安骨干/储备干部的选拔、培育、考核工作 6、协作有关部门定期对各管理部进行流淌红旗检查及日常平安巡查，对检查出的不合格项提出整改意见并监督落实状况 7、对各管理部平安管理骨干工作上存在的问题，向各管理部经理提出合理化建议 8、受理各管理部平安员工的内部投诉 9、负责小区平安工作的巡察和检查，发觉并解决员工在工作和生活中的各种困难和问题，把握平安骨干、特长人才的储备，适时向部门/上级领导进行推举 新盘筹建、前期介入及“两点一线”工作 1、负责做好新盘筹建前期介入平安管理方面的工作 2、负责审核新盘管理部交楼方案及开发商的图纸会审并提出专业建议 3、做好对新盘“两点一线”平安管理的监督和指导 危机公关 1、制定开发商重大营销活动的平安保卫方案并组织实施 2、帮忙部门经理处理开发商和小区发生的重大大事 3、帮忙行政人事部处理平安员工的伤亡大事 培训、考核 1、依据公司年度服务亮点及品牌推广，负责落实年度培训、考核 2、负责组织平安骨干的专题培训，包括科学带兵、“一职多能”、拓展培训、外出考察等 房地产E网 / 范文吧 / 3、负责设计与各岗位匹配的专业培训课程，包括教材、师资及考核题库，并监督各管理部落实执行 4、协作相关部门参与公司内部竞争上岗的资格审核、专业评审，对平安骨干的晋升提出专业意见 5、参与各管理部平安骨干的年度考核 6、负责组织重大消防演习、军事汇演等活动 7、负责组织对特殊岗位的专业培训，包括消防专员、大门岗、电瓶车司机等 其他日常工作 1、帮忙部门经理处理小区内治安、刑事案件 2、依据管理部平安编制缺员需求，负责补充外聘平安员工 3、监督各管理部平安员工宿舍及伙食管理状况 4、监督指导各管理部开展平安员工业余文化活动 5、完成部门经理交办的其它工作任务 三、岗位权限 1 对各管理部平安管理工作有监督、建议权 2 检查各管理部平安员工执勤状况，对玩忽职守，违纪违章人员进行惩罚 3 依据工作需要，对平安员工工作岗位进行调整 4 依据公司制度，对各管理部不按时进行整改内容有惩罚建议权 5 对其它平安工作的开展有建议权 四、工作台帐 1 《督导经理日工作台帐》 2 《重大大事工作台帐》 3 《日常巡检/夜巡工作台帐》 4 《员工投诉/处理台帐》 五、工作流程 1 工作检查流程 2 跟进、处理投诉、突发性大事的流程 3 工作汇报流程 六、工作交接内容 1 公司有关文件档案 2 电子文件文档 3 公司通讯录 4 工作台帐明细表 七、工作考核 考核指标 权重 乐观主动，对工作不推诿，纪律性、听从性强，遵守各项纪律、制度起模范表率作用 10% 听从上级支配，工作乐观主动,无须依靠上级监督、督促，工作抓到实处 10% 勇于担当责任,努力克服各种困难,确保完成工作任务 10% 工作具方案性,处事周密及有预见性;支配安排工作合理有序 10% 能乐观督导及指引下属、激励下属,受下属拥护，协调力量较强 10% 擅长总结\分析自我检讨 10% 正确、准时完成任务 10% 处理投诉、突发大事效果显著 10% 所带领导部门/管理分部综合工作素养有显著提高 10% 与兄弟公司/部门或对外关系良好 10% 八、任职资格 项 目 内 容 性 别 男 年 龄 25—50岁 专业资格 持“物业管理师”证 训练背景 本科以上学历； 经 验 三年以上相同或类似岗位工作阅历； 学问结构 物业管理、工商企业管理、法律等相关专业 能 力 1、良好的沟通、协调、统筹力量； 2、具有较强的组织、指挥力量； 3、良好的心理承受能；； 4、能承受较大工作压力 5、管理思路清楚，有较强的执行力量 6、危机公关力量强 品性素养 1、