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咨询员岗位职责 咨询员岗位职责 PAGE1 / NUMPAGES9 咨询员岗位职责 咨询员岗位职责 【篇一：网络咨询师岗位职责】 网络咨询师岗位职责 1 【篇二：咨询部岗位职责】 咨询部岗位职责 一、咨询师 1 、依照企业的有关规定，仪表庄重，举止高雅，佩带工作牌，保 持切合本职位 应有的职业形象； 2、熟知学校课程系统，达成平时电话回访、接听、转接、记录、反 馈，给家长 供给专业的咨询； 3、负责会谈会、交流会等营销活动的现场咨询及其现场的其余工作； 4、按要求正确记录并实时上报每天的回访、来电、来访、签单、收 款等状况； 5、指引家长带孩子上门并招待咨询，拟订孩子短、长久的指导计划 与方案，与 家长签订指导协议； 6、签单后正确、详尽地填写重生交接表、档案表，于 1 个工作日内 转发学管部、 教研部，并做好电子版本存档；同时配合学管部、教研部召开课前 交流会； 7、在签订协议的 30 天内一定追踪新签单学生的指导科目实行并进 行保护， 调学管和教研工作，保证学生不流失； 8、做好未签约学生的回访追踪，及其余回访工作； 9、严格恪守价钱一致、折扣一致、赠予比率一致的规定，禁止私 自高出规定范 围给家长学生承诺及优惠，不然造成的损失由咨询师自己肩负； 10、按咨询部有关要求实时正确填写各样表格及数据； 11、按咨询部主任的指导和要求工作，特别状况当面或致电请示； 12、辅助本部门及其余部门的工作，达成本部门的工作目标； 13、听从校区及部门暂时性工作安排，反响快速。 二、部门主任 1、负责对本校区咨询师的管理； 2、对本部门现有咨询师进行业务及思想等方面的培训指导； 3、深入认识咨询师的工作状态、个人情绪等，实时帮助他们解决问 题并准时召开部门周例会对咨询师工作中出现的问题予以剖析解决； 4、按期对学校招生工作做出正确客观剖析，对招生工作提出合理化 方案和建议； 5、主动向校区及本部门总监交流并实时报告招生状况与计划，依据 市场变化实时调整招生的工作方向和方案； 6、率领部门职工保证达成或超额达成学校下达的销售任务； 7、配合其余部门做好校区整体工作，达成校区负责人交办的各项工 作。 四部门总监 1、踊跃展开当地域行业内市场检查与新市场时机的发现； 2、对学校整体营销思路及方法进行定位，设计整体市场营销战略计 划并率领团 队实行，对实行过程进行监察和控制，实时依据市场变化做出快速 应付和调整； 3、配合学校成立完美内部查核激励体制，合理高效的展开销售绩效 管理； 4、负责咨询师队伍的建设，有计划的对咨询团队进行各层次各阶段 的技术培训， 快速提升团队业务能力； 5、负责达成企业年度营销目标以及其余任务； 6、配合其余部门做勤学校整体管理工作； 7、达成学校暂时交办的各项工作。 亚森教育管理委员会 【篇三：咨询师岗位职责】 咨询师岗位职责 1、严格依照咨询量的分派制度，负责全部外面来访者的咨询招待 工作，包含客户来电咨询和当面咨询，务势必全部咨询者的详尽信 息实时正确的登记入表，而且负责安排学员的试听和报名工作。 2、以咨询主管给每位咨询师所分派的学员为标准，对所负责的学员 展开追踪（续费）工作，按期查察学员的课时进度以及交费记录， 实时正确的追踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教课进行 交流解决，同时发掘内部学员进行我校其余科目的培训学习。 3、按期配合市场部的招生工作，同时对市场收集信息量进行整理， 并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报 名。 4、公然课或许其余学校组织的活动，负责对家长和学员进行电话邀 约。 5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员 的信息进行记录整理并对其进行转变。 6、负责统计并上报每天的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新 生的报名量。 7、配合教务部教课部对重生入学后的资料进行高效管理并做好对学 生的追踪服务工作。 8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其 他工作任务。 咨询师常用重要表格 一咨询信息统计表（日咨询） 此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天全部来访者的信息， 每位咨询师一定将所招待客户的详尽信息登记入表，并依照接客户 的轮排次序履行。 目的 a 此表可以详尽记录每位来访者的正确信息，方便咨询师认识 客户的资料并对其进行追踪转变。 目的 b 此表可以正确查出每位咨询师招待初次当面咨询者的数目以 及次序，有益于咨询师对客户进行有序招待并追踪转变。 目的 c 此表为登记日咨询试听电子表和报告统计来访者的渠道的重 要依照。 二来电来访咨询登记表 此表记录了校区全部来电咨询的详尽状况，每位咨询师务势必来电 咨询课程的状况详尽记录并邀约客户上门咨询。 a 此表可以详尽记录每位来访者的正确信息，方便咨询师认识客户 的资料并对其进