3.3 导游的人际交往礼仪（课后小测）【导游业务 第五版】.docVIP

3.3 导游的人际交往礼仪（课后小测） 一、判断 1.称呼礼仪指的是人们在人际沟通中所采用的称谓语。（ A ） A.正确 B.错误 2.在位置排列中,应遵守“以右为尊”的原则。也就是说,右侧的位置在礼仪上总要比左侧的位置尊贵。（ A ） A.正确 B.错误 3.上下级之间,上级要等下级先伸手以示尊重。（ B ） A.正确 B.错误 二、单选 1.以下关于握手的说法中正确的是（ A ）。 A.上下级之间，上级先伸手 B.男女之间，男士先伸手 C.接待来客时，客人先伸手 D.长幼之间，晚辈先伸手 2.导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是（ B ）。 A.男女之间，男方要先伸手，以示礼貌 B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎 C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重 D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意 3.介绍他人时,正确的顺序是（ A ）。A.先介绍主人,后介绍来宾B.先介绍朋友,后介绍家人C.先介绍女士,后介绍男士D.先介绍长辈,后介绍晚辈 4.导游使用电话的礼节，正确的是（ A ）。 A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.按通电话立即自报姓名 三、多选 1.下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有（ ADE ）。 A.服装应时尚前卫，突出行业的前沿性 B.为了拉近与游客之间的关系，可以主动多跟游客聊一些个人情况的话题 C.在迎接游客时，导游应该主动先伸手表示友好 D.化妆应与工作环境相适应，以自然修饰为佳 E.导游清点人数时，不宜用手指点 2.导游在日常交往中应当遵循的礼仪原则有（ ACDE ）。 A.维护隐私 B.以左为尊 C.不得纠正 D.女士优先 E.信守时间