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医药企业管理教学案例汇编X 医药企业管理教学案例汇编X PAGE / NUMPAGES 医药企业管理教学案例汇编X 医 药 企 业 管 理 教 学 案 例 汇 编 潘琪 学习情境一 医药公司组织机构与设计 事例一 上海家家保健品有限公司的组织结构可否需要调整 上海家家保健品有限公司是一家成立于 2004 年、以生产与销售保健品为主业的公司。 2004 年公司刚成马上，生产和销售的产品只有一个，即家家 1 号。产品推出刚两年，家家 1 号就已经在 上海及周边市场站稳了脚跟。 2006 年 6 月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州 为中心的华南市场。详细的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、 广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资， 在三个地区 张开各样促销活动，并辅以大批的广告投入。 2007 年初，公司又推出了家家  2 号产品。家家  2 号与家家  1 号相同，是一个深受开销者喜欢的、老少咸 宜的保健产品。 2009 年此后， 公司新的保健系列产品不停的推向市场。  其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春  1 号、家家青春 2 号，又有面向妇女的家家娇丽 1 号、家家娇丽 2 号、家家娇丽 3 号，也有面向中老年顾客的家 家青松 1 号、家家青松 2 号产品，还有一些面向特别开销集体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 号， 等等， 2009 年至 2011 年终，公司先后共推出了 12 个新产品。 面对新品的不停推出， 各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的， 出于对新品的希望， 分公司手下的 销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的地址。 随着新品的不停上市， 出现了有一些新产品市场 表现平平的情况， 而且市场销售的数据忧如也显示出顾客还是比较喜欢家家 1 号、家家 2 号等初期推出的产品， 如公司保健品业务中，仅家家 1 号、家家 2 号两个产品就占到了公司所有保健品销售收入的 70%左右。 随着时间的推移， 分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。 好多的新品上市此后， 经常被放在并 不惹眼的地址上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被静静的撤下了柜。 2012 年初，上海总部已显然的感觉这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加 的会议上，公司特地就这一问题进行讨论。 公司总经理王华说道： “我们公司在新产品开发方面的投入是特别大的， 依照公司的发展规划， 今后三年， 我们还将有十多个新品种推向市场。但是，尽管我们开发的保健品在技术上在国内是比较当先的， 而且投产前 的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场特别明确、 技术含量高， 有着较好的市场发展远景。 可现 在本质的市场收效却不太能令人满意了。这需要我们好好去总结一下原因。” 主管分公司业务的副总经理李明娜以为， “分公司对新产品开发都曾寄望过很高的希望。 但是，作为一个 收益中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家 1 号、家家 2 号那样畅销的产品。” 北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“ 2006、 2007 年的时候，当时我们在北 京市场的产品只有一、两个，所以家家在广告上的投入是特别奏效的，但是，随着新的系列产品的渐渐上市， 总公司在新产品方面的广告力度显然不足。我们希望公司能在 2012 年增添对新产品的广告投入，使更多的消 费者能认识并接受这些新产品。” 广州分公司的黄一鸣经理则以为， “从分公司的角度看， 过多的新产品分别了我们难得的资源和精力。我 以为与其再上十多个新产品，还不如聚精会神的攻几个核心产品开的更好。” “若制作几个核心产品的话，研究所的先期巨额投入就要取水漂了。”人事部的王日民经理以为， “从我 们公司的发展来看，我们能够在组织结构调整上做些文章。比方， 我们可否将此刻的按地区划分的组织结构调 整为按产品划分的组织结构。这样，我们能够组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品 部、青松保健品部和特别产品部。每个部门作为一个收益中心对其系列产品负责，独立运作鸽子的系列产品， 并全权办理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。” 北京分公司刘升经理提出他的诱惑， “这一做法可否意味着各个分公司的权益都要划给产品部呢？若是这 样的话，我们将该怎样办理和协调与各个产品部之间的关系呢？” 关于组织结构调整， 公司总经理王华也曾考虑过这个问题， 但是，由于部门组织结构的调整必然将波及公 司内部权益的再分配，办理这一问题必定特别慎重。所以，王华总经理决定，让李明娜准备一套改进、完满现 有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现