物业公司绩效考核管理办法.docx

物业公司绩效考核管理办法 第一章 总 则 第一条 目的 1、对被考核对象进行比较全面的、客观、公正的评价。 2、更好地将工作结果与过程管理、持续改善相结合，推动和提升工作 执行力和工作绩效，形成 “能上能下”、“能进能出”、“按绩（效）取 酬”的理性管理文化。 3、为管理职级和薪资标准的调整提供更科学、更全面的决策依据。 第二条 基本原则 1、坚持公平、公正、公开的原则，严格依据管理的结果（业绩）和管 理过程中的表现，实现员工的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密 结合。 2、绩效考核充分体现 **** 物业公司 “组织文化和用人理念”强调在 德行好的基础上，充分体现出“执行力、协作力、学习成长性、创新性”。 3、所有考核标准能量化的要量化，不能量化的要细化，不能细化的须 说明状态。 4、考核者有责任记录被考核者的工作表现，并及时纠错，为考核和辅 导提供依据，促进辅导与反馈的例行化，避免绩效考核的随意性。 第三条 适用范围 本办法适用于 **** 物业公司总所各职能部门、管理中心和下属部门。 第二章 考核体系与管理 第四条 考核对象 物业公司层面的考核主要分为对总所各职能模块、管理中心和下属部 门的考核。 第五条 考核基本模式 1、综合管理部作为物业公司绩效考核的归口管理部门， 负责考核体系、 考核制度建设和日常工作计划推进与跟进。 2、综合管理部各职能督导为考核负责人，负责对各管理中心和下属部 门及员工进行考核。 3、物业公司总经理授权综合管理部负责对各管理中心和下属部门及员 工的考核。 第六条 个体考核的指标体系 1、对管理中心和下属部门的考核标准，见各部门的工作标准及考核细 则。 2、对总所职能部门的考核分为对部门负责人和对员工的考核。 3、对总所部门负责人考核强调工作推动与执行、对部门工作的贡献， 主要内容如下： 绩效角度 衡量要素 月度考核指标 工作绩效 过程管理 满意度 部门重点工作 日常工作（岗位职 责的履行） 信息传递 管理改善 工作指导 思路贡献 工作计划性、工作达成率、工作质量 管理体系建设与运作、信息反馈、员 工培养、部门工作贡献（对部门工作 的思路贡献） 对上对下的信息传递准确，及时对相关 负责人传递相关信息 对于管理问题，有计划、由措施、有跟 进、不重犯 及时分解职能线工作，对下属在工作实 施中有指导有督促，每月至少一次和下 属面谈 部门辅助决策能力 学习与成 长 额外加减 分 工作态度与学习能力 工作积极主动、态度端正，学习意识和 能力强 工作创新性（± 3 分） 工作量（± 2 分） 考核工作饱和度 4、对总所员工考核标准如下： 绩效角度 衡量要素 部门重点工作 月度考核指标 工作计划性、工作达成率、工作质量 工作绩效 额外加减分 日常工作 （岗位职 责的履行） 管理体系建设与运作、信息反馈、 对部门工作贡献（对部门工作的思 路贡献） 工作创新性（± 3 分创区） 工作量（± 2 分） 考核工作饱和度 第三章 考核结果处理 第七条 考核的执行与激励约束 1、绩效考核结果分为 A、 B、 C、 D四级。 （A： 90 分以上， B： 85-89， C： 84-80， C： 79 分以下 )， 具体评定标准根据考核内容及考核对象进行确 定。各单位、各部门员工考核结果与部门业绩考核等级挂钩。部门员工在 部门的考核工资内分配。 2、考核结果与员工工资奖金直接挂钩。 （ 1）员工月度工资发放与管理中心及部门月度管理业绩和考核结果挂 钩，在适当范围内浮动；管理中心的管理业绩直接影响管理中心经理工资 绩效、部门管理业绩直接影响该部门员工的工资绩效，即： 管理中心经理工资 =工资标准×管理中心月度平衡系数（管理中心分数 对应等级） 部门主管及员工工资 =工资标准×部门考核对应的平衡系数（部门分数 对应等级） （2）员工月度考核结果与职能工资级别的升降直接对应，具体标准如 下： 个体考核等级 月度薪资标准 A 105% B 100% C 90% D 80% （3）除与月度工资挂钩外，员工年度（半年度）综合考核结果将严格 与绩效奖金、岗位轮换、晋升与调薪（每半年调整一次）、淘汰挂钩。 具体为：每半年 C、 D级评价次数不超过一次者，工资提升一级；表现 优秀者，不受此限。每半年 D 评价次数累计达 2 次者，工资下降一级，全 年 D评价次数累计达 5 次者，予以换岗或辞退。 第八条