人际关系与沟通技巧.pptxVIP

人际关系与沟通技巧;总论;第一讲;改变观念以正确的理念经营人际关系;要点1：尝试站在对方的立场考虑问题;要点2：树立互惠双赢的人际关系观念;要点3：雪中送炭胜过锦上添花;要点4：树立感情投资的观念;要点5：多交朋友不如精交朋友;要点6：亲密无间不如保持适当距离;要点6：亲密无间不如保持适当距离;要点7：不拘小节不如彬彬有礼;维护情面以重视面子的方式经营人际关系;要点1：揭人短处是损害别人面子的利器;要点2：逼人认错会留下积怨;要点3：责怪别人是捅破别人面子的尖刺;要点4：得饶人处且饶人;要点5：对对手也不能赶尽杀绝;要点6：学会替上司挣面子;要点7：愈是大事面子愈重要;要点8：赞美是最大的尊重和面子;第二讲;定位形象策划一个受欢迎的形象经营人际关系;要点1：树立诚实守信的社交形象;要点2：塑造能够感染他人的性格气质;要点3：塑造宽容待人的社会形象;要点4：塑造热情无私的社会形象;要点5：不要给自己一个虚夸的印象;要点6：别让人觉得你疑心重、心胸窄;要点7：轻视别人给人傲慢自大的印象;要点8：以自我为中心会看起来很自私;要点9：有功不居会让人觉得很大度;正视环境以了解环境作对事情的方式经营人际关系;要点1：充分认识到身边环境中竞争的残酷性;要点2：不要把别人当傻瓜;要点3：自私是人天性中的缺陷;要点4：勿因遭到恶意对待影响处理正常的人际关系;要点5：不要奢望与人一起“共富贵”;要点6：不要用好心惹来麻烦;要点7：不要总指望别人感恩;要点8：不要小看小人物的力量;第三讲;学会识人以有选择的交往方式经营人际关系;要点1：正确运用第一印象识人;要点2：通过一举一动洞察他人;要点3：识人的眼光要有穿透力;要点4：以见微知著的方法识人;要点5：以患难之心的方法识人;要点6：以综合分析的方法识人;要点7：以更加直接的方法识人;要点8：识人不可犯忌;要点9：识人要注意地域差异;要点10：识人要注意不可妄加判断;低调做人以置己于低处的方式经营人际关系;要点1：为人太张扬会遭人嫉;要点2：懂得“烦恼皆因强出头”的道理;要点3：得意切莫忘形;要点4：主动示弱是一种不可缺少的“糊涂”;要??5：好为人师是人际关系的一大障碍;要点6：做人不可一味傲慢;要点7：学会退让三分;第四讲;能说会道以说话的能力经营人际关系;要点1：在什么场合说什么话;要点2：说话要学会“过脑子”;要点3：说话学会为自己留“余地”;要点4：用委婉暗示的方法打动人;要点5：不好明说的话就含糊的说;要点6：学会巧妙地拒绝;要点7：说话不能得理不饶人;要点8：学会多说好话;要点9：学会倾听;要点10：初次交谈中展现个人魅力;掌握技巧以必要的沟通工具经营人际关系;要点1：不要荒置微笑;要点2：眼神的语言;要点3：眼泪战术;要点4：幽默的力量;要点5：送礼表现人情;要点6：善于推销自己;要点7：以酒交友的重要性;莫触雷区以谨慎自守的方式经营人际关系;要点1：若“交浅” 就不要 “言深”;要点2：信任取代猜疑;要点3：交往中切忌浮躁;要点4：贪小便宜吃大亏;要点5：防人之心不可无;要点6：避免别人的陷阱;要点7：远离长舌妇似的人物;要点8：不要得罪有能力的小人;要点9：小处设防才不会大处遭殃;要点10：才高更要防人妒;第五讲;语言沟通好口才是成功的基础;要点1：口才可以改变一个人的命运;要点2：语言水平决定做人高度;要点3：有歧义的语言会产生误解;要点4：说话要说到点子上;要点5：切忌道人之短;要点6：提高自己的语言沟通能力;如何提高自己的口才;;要点7：语言沟通的禁忌;;要点8：沟通切忌直言直语;;要点9：用你的“嘴”说动别人的“腿”;礼沟通礼到心坎儿情更浓;要点1：礼是人际沟通的桥梁; 要点2：送礼的方式和方法;;要点3：如何挑选礼物的建议;要点4：“一送即中”的送礼方法;要点5：需要掌握的送礼技巧;要点6：抓住送礼的好时机;要点7：送礼的禁忌;要点8：送礼看对象，投其所好是关键;第六讲;情感沟通实现心与心的碰撞;要点1：感情投资到位，让沟通卓有成效;要点2：情感互换，争取对方的最大同情;要点3：恩威并用，让人心甘情愿为你效劳;要点4：眼泪，情感沟通的利器;要点5：煽情，让对方动容的好方法;要点6：引发“心理共鸣”，常能事半功倍;要点7：将心比心，学会交换立场;要点8：以情沟通，让人心服口服;要点9：妙语激将，巧达目的;形象沟通好的形象会说话;要点1：沟通，从微笑开始;要点2：好的形象会说话;要点3：沟通中应有的说话态度;要点4：塑造良好的第一印象;要点5：表情轻松，沟通会更轻松;要点6：通过仪表展现自我魅力;要点7：用动听的声音打动别人的心;要点8：用好肢体语言;要点9：举手投足“露马脚”;要点10：眼睛是心灵的窗户;第七讲;目的性沟通巧沟通，办成事;要点