市场营销管理哲学与实践.pptx

市场营销学MARKETING;第一章 市场营销与市场营销学;1.1 市场与市场营销;营销--市场经济时代核心思维方式;WHAT IS MARKETING？;WHAT IS MARKETING？;WHAT IS MARKETING？;WHAT IS MANAGEMENT？;谁是顾客--- ？;谁是顾客们？---一批参与者！;谁是顾客们?---工业品市场;市场=买者的总和; WHAT IS 需要？;WHAT IS 欲望 ？;什么是需求?;WHAT IS 需求？;PRODUCT=产品+服务;效用;交换;MISSION OF MARKETING;营销者---营销高手希拉克;化妆品------美丽的希望;企业的基本职能=M+创新;负需求与营销任务;无需求与营销任务;潜???需求与营销任务;下降需求与营销任务;不规则需求与营销任务;充分需求与营销任务;过量需求与营销任务;有害需求与营销任务;企业经营管理观念的变化趋势;1.2市场营销学的产生和发展;市场营销学发展简表;市场营销学在我国;第二章 市场营销管理哲学与实践;企业的五种市场导向;以企业为中心的观念;生产观念;产品观念;推销观念;M观念;;社会M 观念---社会长远利益;2.2 顾客满意;顾客满意与不满意事例;顾客价值=总价值-总成本;顾客满意与企业的关系;价值链;;企业的五个经营环节---基本增值活动;企业管理的四个方面---辅助性增值活动;市场导向与组织创新;日本TQC与美国TQM;质量与顾客满意;2.3 高绩效业务模型;创建知识型企业;你有学习力吗？;华为:土狼向狮子的演进;2004年度最具影响力的企业领袖;任正非 60岁;华为:最杰出的土狼!;华为:最杰出的土狼;不打领带的关系;华为组织结构主线;华为的营销组织结构;华为客户关系管理=咨询+营销;坚决反对:销售提成与办事处本地化;攻心为上;华为的三高:高效率/压力/工资;案例: 华龙与狼共舞;1.华龙公司背景;2.华龙销量图;3.华龙定位---低档面;4.华龙的通路策略;4.华龙的通路策略;5.品牌战略:少做全国多做地方品牌;6.华龙的产品策略;7.华龙的广告策略;战略=总目标+路径体系;战略的特性;企业战略的层次;MISSION---企业使命;界定 MISSION 的5个因素;密集式成长战略;绩效/重要性矩阵;波特《竞争战略》---三种战略;营销管理的过程--;Marketing management;产品;定价;分销;促销;MARKETING MIX餐厅的菜单;4P;4PS-------4CS;化妆品企业的M MIX：7P+1A;家电企业的营销重点：4P+1S;汽车零部件企业的营销活动;各种行业的营销组合;M MIX-[投入/产出]思考工具箱;MARKETING MIX 特点;第四章 营销环境;4.1 营销活动与环境;营销环境的特征;4.2 微观营销环境[一]---企业内部;微观营销环境[二]---渠道企业;营销中间商1---商人/代理商;营销中间商2---物流公司;营销中间商3---营销服务机构;营销中间商4---财务中介机构;微观营销环境[三]---顾客;微观营销环境[四]---竞争者;微观营销环境[五]---公众;4.3 宏观环境[一]---人口环境;磁铁效应---注意力将产生数据;从数字看西部发展潜力;2002年全球品牌20强;2002年全球43个“10亿品牌”;2004年最具成长性的国际化品牌;2004影响中国的外企;2004中国10大品牌风云人物;2004中国10大品牌形象代言人;经济环境;GDP---人均国内生产总值;联合国2002人类发展指数比较;Ernst engel ;我国居民消费结构-恩格尔系数;经济发展阶段---ROSTOW;社会文化环境;4.4 SWOT分析;中外资银行的优势分析;国内商业银行面临的风险;环境分析综合评价图;传统企业与信息化企业营销比较;学习指南与练习1[C1-C4];C1 市场营销与市场营销学;C1 学习重点;C2 市场营销管理哲学及其贯彻;C2 学习重点;C3 战略规划与市场营销管理过程;C3 学习重点;C4 市场营销环境;学习重点;1 营销环境的含义及特点;2 微观营销环境;3 宏观营销环境;4 营销环境分析与对策;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:38:0103:38:0103:387/30/2021 3:38:0