医院精细化管理实施方案.docx

医院精细化管理实施方案 医院精细化管理实施方案 PAGE / NUMPAGES 医院精细化管理实施方案 庆安县人民医院 精巧化管理推行方案 为了进一步研究医院精巧化管理的长效体系，不断加强医院管理 水平，优化服务流程，提升医疗服务水平，依照有关要求，结合我院 实质情况，拟定本方案。 ? 一、指导思想 二、 以科学发展观为指导，以病人为中心，以提升医疗服务质量为主题，以牢固成就、深入管理、连续改进、不断创新、提升水平为原则，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段，渐渐健全医院管理长效体系，为人民公众供应安全、有效、方便、价廉的医疗服务。三、二、整体目标 四、坚持以患者为中心，经过睁开精巧化管理工作，成立精巧化的管理理念，创建精巧化管理的文化氛围，将精巧化管理方法运用到各项平常工作中，渐渐成立科学、规范的精巧化管理系统，全面提升医疗 机构的管理和服务水平，实现“六精、六细、六化、 ”的整体目标。五、六精：一是打造一批医疗服务优选。二是医院成本核算精算。三 是掌握运用信息化管理的精髓。四是培养一批医疗、管理人才精英。 五是岗位职责定位精准。六是保证工作履行精准。 六、六细：一是管理细，即在成立健全管理系统的基础上，将管理的触角伸向每一个角落，达到“各处有管理，事事见管理”的目标。二是制度细，即结合平常工作的实质情况，有针对性的拟定管理制度，并保证制度履行的可操作性，渐渐形成一套完满、细化的制度系统。 三是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并依照标准要求坚决履行。四是服务细，即在工作中要侧重细节，不断完满服务流程再造，提升服务能力和内涵。五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后连结，拟定出每个流程的服务标准，保证流程顺畅。六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落实核查的同时，拟定出详细的奖惩细则，做到奖罚可追想，奖惩有依照。 七、六化：一是管理科学化，完整改变过去的经验管理模式，引入现代化的管理理念和方法，实现平常工作管理的规范化、科学化。二是服务人性化，经过优化服务流程，侧重服务的细节管理，改进服务的方式方法，经过改进服务环境，提升患者就医感觉满意度。三是运行 信息化， 精巧化管理的核心是复杂的事情简单化、 简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化，因此，要不断提升信息 化程度，提升工作的效率。四是质量标准化，即成立各项工作质量标 准及质量管理系统，并严格落实质量控制。五是查鉴定量化，即结合 实质，拟定科学的绩效核查方案，明确核查标准与目标，做各各处、 事事有核查。六是管理动向化，即在管理工作中要拥有苟日新、日日 新、又日新的精神，在动向化管理的同时，不断改革创新，保证管理 工作可连续性改进。 八、三、工作任务 九、在施精巧化管理， 主要任务是引入管理新理念、 新方法、 新手段，对运行中的各项业务、各个部位推行全过程、全方向精巧化的信息管 理，并成立基于信息平台的运行管理新模式、新系统，达到精简管理机构、优化管理流程、提升管理效率的目的，实现“三统四全”的管 理目标。 十、 ( 一 ) “三统”管理系统。 十一、 1、兼顾管理机构。 在依照国家卫生计生委标准规范设置科室的 基础上，保持原有财物基本不变的情况下，成立医疗质量安全、人力 资源管理、经济营运管理、物质采买供应四大管理系统。把分布在各 部位的医疗质量、医技护理、感染控制等职能都纳入医疗质量控制体 系进行管理 ; 把医院全部的工作人员都纳入人力资源管理系统进行管 理 ; 把财务、内审、物价、经管的职能都纳入经济营运管理系统管理 ; 把分别在后勤、药剂、器械等部位的物质采买全部纳入物质采买供应 系统管理，整合机构，提升效率，由权益机构向专业化服务转变。 十二、 2、一致管理制度。在全面整理医院现有管理制度、职责、业务 流程的基础上，成立健全基于信息平台运行下的管理制度，进一步规 范职能、优化流程。 十三、 3、一致核查标准。合理设定工作岗位，依照每个岗位的任务、 职责，结合医院公共考评指标，拟定出详细岗位的重点考评指标，建 立起院、科、人三级综合绩效考评指标系统。 十四、 ( 二) “四全”管理内涵。 十五、 1 、全要素管理。医疗管理要对门急诊、检查、治疗、手术、 用药、护理、回访等全部要素进行管理 ; 人力资源管理要对全部人员的 基本情况、工作经历、培训、奖惩、薪酬、科研、个人专长等要素进 行管理 ; 经济营运管理要对医院经济活动中的财务出入、 物价收费、 内 部审计、成本核算、 绩效议论等业务进行管理 ; 物质管理要对药品、 医疗设备、医疗耗材、非医疗耗材、固定财富、流动财富等全部财富进 行管理。 十六、 2 、全过程看守。 人力资源方面从工作人员入职、 使用、培训、 核查、流转、辞退全过程进行管理 ; 经济营运方面从估