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医院管理年活动工作计划 医院管理年活动工作计划 PAGE / NUMPAGES 医院管理年活动工作计划 一、基本工作情况 （一）高度重视，组织到位。 我局历年来高度重视医院管理年活动，将医院管理年活动作为全局中心工作和医院管理工作的优等大事，列入重要议事日程，局党委和局长办公会多次进行专题研究；成立了主要领导为组长的合川区“医院管理年”领导小组，依照活动进展情况分年度拟定了“医院管理年活动”方案，确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医院管理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审，实现了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。 （二）及时部署，广泛宣传发动。 我局经过召开动员会，下发文件等形式对医院管理年活动进行了周密部署和安 排。为便于各医疗机构掌握医院管理年的主要内容和要求，结合我区本质，我局在 XX年的 时候，将医院管理年涉及的六个方面 33 项指标归纳为“六要六不要”（即一要严格制度、保障安全，不要违反规范、造成事故；二要合理布局、流程便利，不要增加环节、就诊繁 杂；三要改进服务、医患友善，不要态度僵直、激化矛盾；四要加强管理、降低成本，不要有章不循、放松看守；五要合理收费、信息公开，不要巧立明目、增加负担；六要救死扶伤、崇尚医德，不要自擅自利、道德缺失），要求各医疗机构将医院管理年活动的主要精神以及“六要六不要”经过新闻媒体、院报、口号、板报以及制作成小卡片下发给每个职工等多种形式睁开广泛、深入的宣传。与此同时，在医院管理年活动宣传过程中，我们还侧重典型领路，经过组织先进人物事迹报告会等形式，的确加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技术教育，弘扬优异传统和作风，加强职业使命感和荣誉感，进一步创建了优异的社会氛围和舆论氛围。 （三）加强培训、提高人员素质 我局经过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高人员素质，为全区医院管理年活动睁开确定了基础。如举办重庆市政协助推合川活动全区管理人员培训班；与重庆天安保险公司共同举办了全区医疗质量、医疗瓜葛防范与办理培训班；邀请重医儿童医院、重医附二院、大坪医务等上级医院专家教授就如何加强医疗质量管理、履行医疗安全 核心制度、医患沟通的理论与实践等方面进行专题讲座等。 XX 年、 2010 年，我局先后两次 与区总工会、团区委共同举行了医务人员技术操作和护理知识竞赛。经过竞赛，促进了我 区医疗机构和医务人员加强三基知识的学习和训练，进一步提高了我区医务人员三基水 平。 经过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对认真履行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识，加强了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和办理医疗瓜葛的能力，为全区医院管理年活动睁开确定了牢固的基础。 （四）创建优异执业环境，友善医患关系 一是积极睁开安全医院建设活动。与区委宣传部、区社会治安综合治理委员会、 区公安局、区民政局、工商局合川分局等六部门结合睁开了《以“关爱生命、加强服务、防范瓜葛、成立友善”为主题的安全医院专项活动》，深入扎实睁开医疗安全管理，重点 加强医疗行为规范、规章制度落实、基础质量提高和医务人员责任心教育， 2010年9月18 日，我局在钱塘中心卫生院召开了全区安全医院建设暨医政工作现场会，会上通知了全区 安全医院创办以来的基本情况和医政工作的情况以及 2010 年 1-8 月医疗瓜葛情况，就当前 医疗瓜葛的特点、今年几例典型的医疗瓜葛及当前全区医疗质量存在的问题进行了解析总结，进一步推进了安全医院建设工作，全区安全医院建设获取了初步见效。 二是积极贯彻推行《合川区医疗瓜葛防范与办理试行方法》。为更好地防范与处 置医疗瓜葛，合川区政府于 XX年年终出台了《合川区医疗瓜葛防范与办理试行方法》（简 称〈方法〉），从 2010 年 1 月开始推行。 三是加大农村医疗责任保险推进力度，实现医疗责任保险在公立医疗机构全覆 盖。从 2010 年 1 月 1 日开始，我们在全区各公立医疗机构启动了农村医疗责任保险工作并 拟定了《合川区医疗责任保险推行方案》，经过近两年的努力，在各医疗机构和天安保险 公司的共同努力下，截止当前，全区 家公立医疗机构与天安保险公司签订了正式参保合 同，参保医务人员 人，实现了医疗责任保险在公立医疗机构的全覆盖，天安保险公司共协 助卫生局和医院办理医患争议 多起，累计支付赔款 万元，赔付率为 %。 四是推行医患沟通制度。近几年来，我区发生的一系列医疗瓜葛归纳起来有一个重要的原因是因为医患沟通不到位，因此，我局将推行医患沟通制度作为睁开医疗质量工作的重要内容，对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求：要求接诊医师和住院病人 沟通要在病人住院后 8 小时内完成和急诊病人或家属的沟通必定在病人住院后 2 小