住宅物业管理服务质量标准.docxVIP

DB4104 平顶山市地方尺度 DB4104/T 076–2014 住宅物业治理办事质量尺度 2014–06–20　公布 2014–07–01　实施 平顶山市质量技能监督局 公布 PAGE 116 住宅物业治理办事质量尺度 前 言 为了范例物业治理办事行为，促进物业治理办事专业化、尺度化，维护业主和物业办事企业的正当权益，改进人民群众的生活情况，凭据《中华人民共和国物权法》、《物业治理条例》和相关执法、法例、规章、尺度的划定，结合平顶山市实际，特制定本尺度。 本尺度为推荐性尺度。 本尺度凭据GB/T 1.1-2009给出的规矩起草。 本尺度主要内容是：1.总则；2.范例性引用文件；3.术语和界说；4.根本划定；5.住宅物业治理办事质量一星级尺度；6.住宅物业治理办事质量二星级尺度；7.住宅物业治理办事质量三星级尺度；8.住宅物业治理办事质量四星级尺度。 本尺度由平顶山市房产治理局宁静顶山市质量技能监督局配合治理并卖力解释事情。 起草单位：平顶山市房产治理局 到场起草单位：平顶山市质量技能监督局 平顶山市公安消防支队 平顶山市生长和革新委员会 河南质量工程职业学院 起草人员：张建伟 白建军 邹宗显 周国瑞 吉华卫 田东望 张胜民 胡培雨 黄 昕 审查专家： 王寿轩（中国物业治理协会物业治理师继承教诲事情专家 委员会委员、设施设备技能委员会委员） 柴现和（河南省特种设备协会理事） 李桂芝（平顶山市园林绿化治理处高级工程师） 黄金跃（平顶山市公安局二级警督） 郭周敏（平顶山市湛河区锦绣星龙小区业主委员会主任） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 1 1 总 则 1 2 范例性引用文件 2 3 术语和界说 4 4 根本划定 7 5 住宅物业治理办事质量一星级尺度 9 根本要求 9 5.2 综合治理办事 11 5.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护办事 15 5.4 物业治理区域绿化养护办事 27 5.5 物业治理区域清洁卫生办事 29 5.6 物业治理区域秩序维护办事 30 5.7 特约办事 31 6 住宅物业治理办事质量二星级尺度 32 6.1 根本要求 32 6.2 综合治理办事 34 6.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护办事 40 6.4 物业治理区域绿化养护办事 52 6.5 物业治理区域清洁卫生办事 55 6.6 物业治理区域秩序维护办事 57 6.7 特约办事 59 7 住宅物业治理办事质量三星级尺度 60 7.1 根本要求 60 7.2 综合治理办事 62 7.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护办事 68 7.4 物业治理区域绿化养护办事 80 7.5 物业治理区域清洁卫生办事 83 7.6 物业治理区域秩序维护办事 85 7.7 特约办事 87 8 住宅物业治理办事质量四星级尺度 88 8.1 根本要求 88 8.2 综合治理办事 90 8.3 物业共用部位共用设施设备运行和维护办事 96 8.4 物业治理区域绿化养护办事 108 8.5 物业治理区域清洁卫生办事 111 8.6 物业治理区域秩序维护办事 113 8.7 特约办事 116 1 总 则 1.1 本尺度划定了住宅物业治理办事的术语和界说、根本划定、办事质量分级及办事质量要求。 1.2 本尺度适用于平顶山市行政区域内住宅物业的共用部位、共用设施设备和相关园地的维修、养护、治理，维护物业治理区域内的情况卫生和相关秩序的物业治理运动。 1.3 消防、避雷、电梯等专用设备的养护尺度如与专业尺度不相一致的地方，以专业尺度为准。 1.4 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法负担物业治理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任。建立单位应当凭据国度划定的保修期限和保修范畴，负担物业的保修责任。 1.5 平顶山市行政区域内的住宅物业治理办事事情除应遵守本尺度外，尚应切合国度及河南省现行相关执法、法例、规章、尺度的划定。 2 范例性引用文件 《中华人民共和国物权法》（主席令第六十二号） 《中华人民共和国消防法》（主席令第六号） 《中华人民共和国特种设备宁静法》（主席令第四号） 《中华人民共和国尺度化法》（主席令第十一号） 《物业治理条例》（国务院令第504号） 《保安办事治理条例》（国务院令第564号） 《特种