消费者决策制定(PPT29)1.pptxVIP

消费者决策制定EMBA武汉大学营销分析 (4 C) 客户 公司 竞争者 合作者产品和服务定位市场细分目标市场选择创造价值 产品和服务配销通路/流通 推广捕捉价值定价 赢得客户 客户保持维持价值利润创 造 价 值在2003年谁将会购买所有新汽车的60％以上?花费810亿美元在新车和二手车上偏爱便宜的运动型车辆更注重低价，安全和“驾驶的乐趣”经常利用互联网上的信息这些人中的2/3 都讨厌购车程序75% 的时候他们会购买美国车购买决策过程问题的认知:察觉到需求信息搜索:搜寻价值选择性的评估:评估价值购买决策: 购买价值购买后行为: 消费中的价值 购买决策过程问题的认知:察觉到需求当前状态的改变。理想状态的改变。达到理想状态的新方法。简单的表象In Plain Sight65 ％的美国成人戴眼镜。18 – 24 岁人群的30 ％ 。50或50以上的人群的93％。15 ％的顾客戴隐形眼镜。其中的30 ％的已经在考虑这样做（戴隐形眼镜）。“我要保持体形!”每5个成年人中就有1个每星期至少锻炼一次。每5个成年人中有2个根本不锻炼。每5个成年人中有2个觉得他们应该锻炼……但是他们不。在这里，问题是什么?购买决策过程问题的认知:察觉到需求信息搜索:搜寻价值内部搜索。外部搜索。可行方法的参考组。蜂鸣式营销“艺术模仿生活” 或“生活模仿艺术”“口头传播营销”“亲密群体”用键盘来进行“口头传播”蜂鸣式营销