管理学原理西蒙决策理论.pptx

西蒙的决策理论;;1933-1936年，西蒙就读于芝加哥大学政治系并获得文学学士学位。在芝加哥大学期间，西蒙获得了大量的经济学和政治学方面的基础知识，并相当熟练地掌握了高等数学、符号逻辑和数理统计等主要技能。 ; 1949年西蒙应邀来到卡内基一梅隆大学，先是任行政管理学与心理学教授，后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙作为该大学工业管理研究生院的创办之一，开创了组织行为和管理科学两大学术领域的研究，他指导并帮助该研究生院成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学，也活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。一生获得过9个博士头衔。; 西蒙由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖，他是管理学界唯一获得诺贝尔经济学奖的人。西蒙在管理方面的最大贡献在于提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型和完善了社会系统论。瑞典皇家科学院总结性地指出：“就经济学最广泛的意义上来说，西蒙首先是一名经济学家，他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这一相当新的经济研究领域联系在一起的。”其代表作为《管理行为》（1945）、《组织》(1958，与马奇合写)、《管理决策的新科学》（1960）等，在该书中对决策过程进行了深入的研究，形成了系统的决策过程理论。; 这种决策理论也称为科学决策理论。其思想渊源可追溯到古典经济学。因为在古典经济学理论中已提出经济行为的最大化原则，即追求最大利润，在决策中选择最优方案。这种决策理论具有如下几个特点：;二是决策时要用科学方法。决策科学方法的主要内容是：在决策分析方法上出现了数学化和模型化，在决策分析手段上出现了计算机化。 三是把决策过程看成一个理性分析的过程。理性决策理论者认为，作为决策者的人始终是理性的，每一步活动都是一种理性活动，不存在非理性的成份，整个决策过程都是一种理性化的过程。 四是认为能够制定和选择出最佳决策方案。理性决策理论者认为，决策者是理性人，可以通过对决策问题的理性分析，将解决决策问题的方案一一列举出来，然后再经过评估比较，排列出它们的优势顺序，从而选择出最佳方案作为决策方案。;西蒙认为现实生活中作为决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的决策人。决策者的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾；决策者的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对最优解，而只以找到满意解为满足。 西蒙指出，真实世界中决策环境下，计算能力和对环境的认知能力的有限必然意味着人类理性是有限的，即人类的注意力、感知能力、信息加工能力有限、记忆系统是有限的，因此，有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及由此引起的认知限制、动机限制及其相互影响。从而所探讨的应当是有限的理性，而不是全知全能的理性；应当是过程合理性，而不是本质合理性；所考虑的人类选择机制应当是有限理性的适应机制，而不是完全理性的最优机制；决策者在决策之前没有全部备选方案和全部信息，而必须进行方案搜索和信息收集。;（1）由于决策者存在着不同的偏好，因而导致选择决策方案的标准存在差异； （2）大多数决策问题都存在众多备选求解方案。决策者受知识和能力的限制，既不可能探查所有方案，也无法预测全部备选方案的后果。 （3）决策者处理信息的能力是有限的。现实世界存在大量的随机因素，它们会干扰决策者的执行过程，并导致结果的不确定性。;（4）决策者都带有一种对问题先入为主的印象行动，过去的知识经验、习惯等往往会影响到决策者，一些决策可能是凭直觉做出的。 （5）在整个决策过程中，决策者本身也在不断摸索、实践和学习。 ;1、决策的过程包括四个阶段 （1）搜集信息阶段，即搜集组织所处环境中有关经济、技术、社会各方面的信息以及组织内部的有关信息。 （2）拟定计划阶段，即在确定目标的基础上，依据所采集到的信息，编制可能采取的行动方案。 （3）选定计划和实施阶段，即从可供选用的方案中选定一个行动方案。 （4）评价计划阶段，即在决策执行过程中，对过去所做的抉择进行评估。 这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。一般而言，决策是要遵守这样的程序的，但是也不能完全机械地用上面的过程来一步步地做。;2、决策分为程序化决策和非程序化决策 一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。 所谓程序化决策，就是那些带有常规性，反复性的例行决策，可以制定出一套列行程序来处理的决策。所谓非程序化决策，则是指那些过去尚未发生过，或属非常规的事情而需要处理的决策。 但是，程序化决策和非程序化决策并没有截然的不同，在实际管理工作中，这两者很多的时候是很难绝对分清楚的，像是一