商务谈判障碍的排除.pptx

商务谈判障碍的排除;本章要点;引例;引例;引例;引例;引例;一、商务谈判障碍概述;（一）商务谈判僵局产生的原因;1、谈判一方故意制造谈判僵局;2、双方立场、观点对立导致僵局;案例;3、沟通障碍导致僵局;4、谈判人员的偏见或成见导致僵局;5、环境的改变导致僵局;6、谈判双方用语不当导致僵局;7、谈判中形成一言堂导致僵局;8、谈判人员的失误导致僵局 ;9、谈判人员的强迫手段导致僵局;;10、谈判人员素质低下导致僵局;11、利益要求的差距过大导致僵局;案例;（二）商务谈判僵局处理的原则;;（三）商务谈判僵局的利用和制造;接上一案例;;;;二、打破谈判僵局的方法;1、用语言鼓励对方打破僵局;2、采取横向式的谈判打破僵局;3、寻找替代的方法打破僵局;案例;;小知识：定金 订金;4、运用休会策略打破僵局;;;;休会策略的破解方法;5、利用中间人调停打破僵局;;;;补充知识;6、更换谈判人员或者由领导出面打破僵局;;案例;7、从对方的漏洞中借题发挥打破僵局;8．利用“一揽子”交易打破僵局?;8、有效退让打破僵局;9、适当馈赠打破僵局;10、场外沟通打破僵局;采用场外沟通策略的时机;运用场外沟通应注意的问题;11、以硬碰硬打破僵局;案例：朝鲜停战谈判;“静坐”战;;短会的“世界纪录”?;离奇的“建议”;三、如何变被动为主动;（一）正视谈判中的劣势;（二）怎样改变谈判中的劣势;1、维护自己利益，提出最佳选择;怎样避免在谈判中遇到劣势地位的不利后果？;2、尽量利用自己的优势;3、要掌握更多的信息情报;4、要有耐心;四、反对意见的处理;（一）不同类型的反对意见;;（二）处理反对意见的技巧 ;五、谈判气氛的控制;;（一）积极主动地创造和谐的谈判气氛;案例;（二）随着谈判的进展调节不同的谈判气氛;（三）利用谈判气氛调节谈判人员的情绪 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:22:0001:22:0001:223/23/2021 1:22:00 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2101:22:0001:22Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:22:0001:22:0001:22Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2101:22:0001:22:00March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20211:22:00 上午01:22:003月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 211:22 上午3月-2101:22March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 1:22:0001:22:0023 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:22:00 上午1:22 上午01:22:003月-21