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七步营销法;第一步 认识营销;1、营销是什么;;(3)营销不等于销售、分销、促销和推销
销售、分销、促销和推销只是营销活动的一部
分,不能把销售、分销、促销和推销等同于营
销。
;(4)营销是整个企业的事情
一个企业要真正满足消费者需求并使消费者
满意,仅仅依靠市场营销部门和市场营销人
员是不可能做好的,只有企业的所有部门和
全体员工都能够树立以消费者需求为中心的
观念,同心协力,协调一致,才能真正做好
企业的营销工作。
;(5)营销是企业的首要职能
营销的主要职能在于发现顾客需求、满足顾客
需求、创造顾客和留住顾客,而顾客是企业存
在的基础,没有顾客就没有企业,就没有企业
的其它职能。
;(6)营销无处不在
菲利普·科特勒认为,“营销无处不在”,“它就
在你的周围”。营销产生于交换,交换就是通 过满足对方利益而实现自己利益的互惠行为和
双赢游戏。市场经济就是以交换经济。在市场
经济中,你不是营销者就是被营销者,总是处
于营销之中。
;2、营销的发展;(2)以提高产品质量为中心的营销
在产品数量增多,市场供给增加的市场形
势下,营销主要表现为以提高产品质量为
中心的营销。企业营销的主要任务是致力
于改进产品品种,增加产品特色和提高产
品质量,使消费者能买到有特色和质量好
的产品。
;(3)以增加产品销量为中心的营销
在优质产品产量增加,市场供给丰富的市场形
势下,营销主要表现为以增加产品销量为中心
的营销。企业营销的主要任务是积极采取各种
促销和推销措施,以诱导、说服和刺激消费者
购买和大量购买本企业的产品,想方设法把本
企业的产品销售出去。
;(4)以满足消费者需求为中心的营销
在优质产品供给丰富,市场供给大于需求的市
场形势下,营销主要表现为以满足消费者需求
为中心的营销。企业营销的主要任务是准确地
了解消费者需求,以消费者需求为中心开展经
营活动,通过比竞争者更好地满足消费者需求
来实现企业的利润目标。
; (5)以统筹兼顾消费者、企业和社会三者利益为中心的营销
在消费者权益保护运动和环境保护运???的盛行,人
们更加关注消费者利益和社会利益的市场形势下,
营销表现为以统筹兼顾消费者、企业和社会三者利
益为中心的营销。企业营销的主要任务是既要通过
满足消费者的需要和欲望而获取利润,而且还要符
合消费者的自身利益和整个社会的长远利益;企业
营销要统筹兼顾消费者需要和欲望的满足、消费者
利益、社会利益和企业利益,尽可能求得四者之间
的平衡与协调。
;(6)以客户满意为中心的营销
在同种产品的技术、性能、质量、服务和促销等方面的差别越来越小,但产量却越来越大,竞争越来越激烈,消费者的消费行为越来越趋于成熟和理性的市场形势下,企业的营销主要表现为以客户满意为中心的营销。企业营销的主要任务是通过比竞争者更好地满足客户需求,为客户创造价值,使客户满意而吸引客户和留住客户。
;第二步 发现市场机会 ;1、通过分析市场营销环境变化发现市场机会
市场机会就是消费者尚未得到满足的需要、
欲望和需求或尚未得到满意满足的需要、欲
望和需求。市场营销环境的变化,往往会影
响和改变消费者的需要、欲望和需求,给企
业带来市场机会。
;2、通过分析消费者需要、欲望和需求发现市
场机会
消费者对现有产品的不满之处就是企业的机
会之处,消费者对现有产品的抱怨就是企业
的商机。因此,通过对消费者需要、欲望和
需求的满足和满意情况的分析,可以发现大
量的市场机会。 ;3、通过研究竞争者产品发现市场机会
竞争者产品存在的缺陷或不足之处就是企
业的机会之处,因此,通过分析和研究竞争
者产品的缺陷和不足,可以发现新的市场机
会。
;4、通过分析产业链上的薄弱环节发现市场机会
产业链上的缺失环节和薄弱环节就是潜藏着大
量的市场机会,企业可以通过对产业链的分析
和研究发现一个产业中潜藏的市场机会和潜在
的商机。 ;5、通过市场细分发现市场机会
市场细分就是根据引起消费者需求差异的因
素,把一种产品的整体市场划分为具有不同
需求特征的若干子市场。对于许多产品来说,
如果不进行市场细分,人们往往看不到其中
蕴藏的巨大的市场机会。但通过市场细分之
后,隐藏于其中的市场机会就会展现在人们
的面前。
;6、分析和评价市场机会
市场机会不等于企业机会,一种市场机会能否
成为一个企业可以利用的企业机会,首先要看
利用这种市场机会是否与自己企业的任务和目
标相一致。其次要看自己企业是否具备利用这
种市场机会、经营这种业务的条件。最后还要
看自己企业是否在利用这种市场机会、经营这
种业务上比潜在的竞争者拥有更大的竞争优势。
;第三步 细分市场
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