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人民医院神经内科先进集体事迹材料 xx 县人民医院神经内科是一个团结、 和谐、 创 新管理、与时俱进的医疗团队。在“厚德善道、务实求新” 的院训感召下，在开展“三好一满意、争先创优”活动中， 科室医务人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温 馨的医疗服务，赢得了院领导和患者的一致好评，取得了良 好的社会效益。 多年来，科室管理者始终把职业道德教育放在 了首位，爱岗敬业、乐于奉献是神经内科团队一贯的工作作 风。神经内科除收治慢病外还承担着 ccu 监护工作，抢救急 危重症病人是“家常便饭” ，医务人员经常加班加点，随叫 随到，不计得失，遇重大抢救全员上阵，没有一人推托，表 现出良好的团队协作和敬业奉献精神。 一份收获， 一份耕耘， 当我们把患者一个个从死亡线上拉回来的时候，也是我们医 务人员最感欣慰的时候，同时也得到了病人及家属的肯定， 多次收到患者赠送的锦旗和院领导的好评 。 在护理服务中，科室提出用“五心服务”服务 于患者的主题，即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”进 一步贴近患者，构建和谐医患关系，体现“以人为本，温馨 服务”的护理理念， 护理是爱的事业， 面对医院的陌生环境， 科室首先在接受新病人入院环节上下功夫， 实行 “首迎”“首 问责任制”，主班护士主动起身热情询问病人及家属，迅速 安置床位，备好床单位，监测血压，环境介绍，送上一壶热 水消除陌生感，给患者留下温馨的第一印象。责任班护士更 是患者的贴心人，文明用语，一句句“大娘、大爷您感觉怎 样了”的问候声使人倍感亲切。 “来，我扶您起来” “下床慢 点”“这个体位感觉舒适吗？” “您好，我看您今天的气色不 错”等等治疗用语使患者体会到了亲人般的关怀。其中，刘 迎春护士表现尤为突出，在患者满意度调查表中，她的提名 人次最多，她为单身的孤寡老人自己掏钱买饭、送水，使病 人倍受感动。 “细心”和“耐心”是神经内科护士必备的基 本素质。健康宣教就是解决患者急躁情绪的方法之一。尤其 是责任班护士经常不厌其烦地、 有针对性的耐心讲解、 举例、 示范，多让患者及家属掌握了解一些院内院外的疾病保健、 预防知识，增强了患者及家属治疗疾病的信心。 医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主 任护士长常说的一句话就是“责任重于泰山” 。以高度的责 任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是神经内科管 理的核心所在。确保病人安全，消除安全隐患，需要科室人 员同心协力，人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪 督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发 现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科医 务护士已形成了共识。狠住核心制度落实，尤其是首诊负责 制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的 发生。 第 3 页 共 3 页