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业务员岗位职责说明书
业务员岗位职责说明书
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业务员岗位职责说明书
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业务员岗位职责及管理制度
部 门:业务部
直接上司:业务经理
职 务:业务员
本职工作:负责公司片区的业务营销工作
一、岗位职责
〔一〕 根本职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细那么,努力提高自身业务水平。
2、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的效劳。
3、办理各项业务工作 ,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报。
4、负责与客户签订销售合同,催促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、 须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥
善解决。
6、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后效劳、产品改良新产品开
发等提出参考意见。
7、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
8、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯
罪。
9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、积极开展新客户 ,与客户保持良好的关系和持久的联系 ,不断开拓业务渠道;
11、出差时应节俭交通、 住宿、业务请客等各种费用 ,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交
办的其他任务。
12、不得利用业务为自己谋私利 ,不得损害本公司利益换取私利 ;不得介绍客户或转移业务
给他公司谋取私利
13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;
〔二〕工作权限
1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。
2、有权对客户所委托的货物提出需考前须知,并在发货清单上予以注明,提供给配载
办理。
3、有权在公司市场营销价格的根底上决定给客户合理的货运价格,必须呈报业务经理
备案。
〔三〕工作程序
1、工作流程:开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。
2、每天上午准时上班,整理好前一天客户的跟踪情况,做好客户发货跟踪工作。
3、有方案地向客户询问产品使用情况,作好书面记录。
4、每日在维护老客户的同时,应预约拜访新客户,对有意向的客户填写?报价单?给
予报价。
5、新客户促成后,需建立?客户档案?,并于当天报业务经理建档;需签定效劳协议的,应先拟好协议,报业务经理审核后,再送客户签定。
6、接到客户的订货信息后,应及时联系供给商及货运部,做好?货量登记表? 。
7、接到客户的查询时,应立即给予回复,做好全程效劳跟踪工作。
8、当接到客户投诉时、 如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决, 如不能解
决的,必须及时向业务经理汇报寻求解决方法。
9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格, 业务员应及时反应, 做好
业务与内勤的协调工作。
10、每流失一个客户应在 10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。
11、由于自身责任而发生的理赔,应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。
12、准时参加每周的业务会议,并做好市场反应和总结工作,定于每周二 14:00举行公
司例会。
〔四〕协作关系
1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。
2、配合出纳作好货款回收工作。
3、配合内勤做好货物统计查询工作,为客户提供全程的信息跟踪效劳。
4、配合公司内勤做好货物异常反应及理赔工作的跟踪处理。
二、管理制度
〔一〕出差:
1、区域经理每月出差天数不超过 15天,出差要填写?出差方案表? ,经销售部长或大区经
理批准前方可出差,否那么出差费用不予报销,由出差人员自行承当。
2、出差业务人员在途中一律不允许逗留 〔除特殊原因外〕 不允许游玩,更不允许借机探亲,
访友,否那么发现一次罚款 100元。第二次作解聘处理。
3、业务人员出差按工作行程方案严格执行,否那么不予报销,如遇特殊情况要及时向销售部
长或大区经理说明,同意前方可顺延。
4、业务人员在异地要保证每日
8小时工作制充分利用时间进行运作,
否那么出现一次罚款
50
—200元。
〔二〕 :
1、 晚 10点前不得关机,早
2、关机一次扣除当月通讯补贴的
7点以后必须开机。
10%,关机二次扣除当月通讯补贴的
50%,连续停机、关
机5次,扣除当月通讯补贴。
3、 换号要及时汇报公司。
〔三〕出勤管理:
1、工作时间:每周一至周五 8:30—17:30;
2、迟到、早退:
在规定上下班时间内,迟到或早退 20分钟〔含〕以内视为迟到。迟到或早退时间超过
分钟以上者,按事假半天处理。
3、旷工:
4、旷工扣发实际工资2倍,并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天〔含〕或一年内累计超过五天〔含〕者,公司予以解除劳动合同并扣发一切
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