业务员岗位职责说明书.docx

业务员岗位职责说明书 业务员岗位职责说明书 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE4 业务员岗位职责说明书 PAGE 业务员岗位职责及管理制度 部 门：业务部 直接上司：业务经理  职 务：业务员 本职工作：负责公司片区的业务营销工作 一、岗位职责 〔一〕 根本职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细那么，努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的效劳。 3、办理各项业务工作 ,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销售合同，催促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、 须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥 善解决。 6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后效劳、产品改良新产品开 发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯 罪。 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极开展新客户 ,与客户保持良好的关系和持久的联系 ,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、 住宿、业务请客等各种费用 ,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交 办的其他任务。 12、不得利用业务为自己谋私利 ,不得损害本公司利益换取私利 ;不得介绍客户或转移业务 给他公司谋取私利 13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点； 〔二〕工作权限 1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需考前须知，并在发货清单上予以注明，提供给配载 办理。 3、有权在公司市场营销价格的根底上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理 备案。 〔三〕工作程序 1、工作流程：开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。 2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟踪工作。 3、有方案地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。 4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写?报价单?给 予报价。 5、新客户促成后，需建立?客户档案?，并于当天报业务经理建档；需签定效劳协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。 6、接到客户的订货信息后，应及时联系供给商及货运部，做好?货量登记表? 。 7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程效劳跟踪工作。 8、当接到客户投诉时、 如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决， 如不能解 决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决方法。 9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格， 业务员应及时反应， 做好 业务与内勤的协调工作。 10、每流失一个客户应在 10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。 11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。 12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反应和总结工作，定于每周二 14:00举行公 司例会。 〔四〕协作关系 1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 2、配合出纳作好货款回收工作。 3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪效劳。 4、配合公司内勤做好货物异常反应及理赔工作的跟踪处理。 二、管理制度 〔一〕出差： 1、区域经理每月出差天数不超过 15天，出差要填写?出差方案表? ，经销售部长或大区经 理批准前方可出差，否那么出差费用不予报销，由出差人员自行承当。 2、出差业务人员在途中一律不允许逗留 〔除特殊原因外〕 不允许游玩，更不允许借机探亲， 访友，否那么发现一次罚款 100元。第二次作解聘处理。 3、业务人员出差按工作行程方案严格执行，否那么不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部 长或大区经理说明，同意前方可顺延。 4、业务人员在异地要保证每日  8小时工作制充分利用时间进行运作，  否那么出现一次罚款  50 —200元。 〔二〕 ： 1、 晚 10点前不得关机，早 2、关机一次扣除当月通讯补贴的  7点以后必须开机。 10%，关机二次扣除当月通讯补贴的  50%，连续停机、关 机5次，扣除当月通讯补贴。 3、 换号要及时汇报公司。 〔三〕出勤管理： 1、工作时间：每周一至周五 8:30—17:30； 2、迟到、早退： 在规定上下班时间内，迟到或早退 20分钟〔含〕以内视为迟到。迟到或早退时间超过 分钟以上者，按事假半天处理。 3、旷工： 4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天〔含〕或一年内累计超过五天〔含〕者，公司予以解除劳动合同并扣发一切