国际酒店网络营销策划书.docxVIP

Company number ： [WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998] 摘要 酒店开展网络营销，如今越来越成为进行市场竞争、实现可持续 发展和建立酒店品牌意识的需要。根据Merrill Lynch的数据， 2009年至少三分之一的酒店客房预订将通过互联网实现，另外三分 之一的酒店预订也将受到互联网的影响，通过脱机完成（电话预订 中心、直接入住、团体预订等等）。到2011年底，将有超过55%的 酒店预订通过在线完成。 “不能上网的企业将面临倒闭的危险。”这是英国首相布莱尔巡 视剑桥科技企业时所发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言 耸听；但在以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事 实。随着中国加入世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机 遇和挑战。虽然有关专家呼吁应赶快建立起中国酒店业自己的GDS 系统以减小“入世”所带来的冲击。但随着计算机网络技术曰益成 熟和应用的日益广泛，中国的酒店业进行的网络营销也迫在眉睫。 随着网民数量和出游人次的增加，通过网络查询酒店并预订的人 也越来越多。无论是大型酒店还是单体酒店，都在为选择合适的网 络分销渠道以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力。 —、简介 茂名国际大酒店于2003年11月2日开业，由茂名市国际投资集 团投资兴建。国际酒店分为主楼和副楼两栋建筑，建筑面积达八万 平方米，是一家大型的综合型酒店，其经营包括住宿、餐饮、娱 乐、桑拿、足浴、健身等项目。酒店位处市区商业繁华路段，距茂 名火车站及茂名汽车客运站5分钟车程。酒店主体高55米，308间 客房及套房，拥有茂名地区最豪华的总统套房和行政套房；2个中 西特色不同的餐厅；31间豪华KTV房；3个多功能会议室；是设施 设备完善，功能齐备的综合性商务酒店；于2008年11月2日评为 国家五星级饭店；目前也是茂名地区唯一一家五星级酒店。 茂名国际酒店管理公司秉承“以服务为基础，以品牌为核心，以 市场为先导，以连锁为模式，以人本为宗旨，以文化为风骨”的经 营管理理念，坚定不移地推行酒店连锁发展战略，致力于打造中国 民族酒店品牌，争取跻身卓越酒店集团的行列。 目前，国际酒店在网上的营销更多还只是提供网上的住店信息和 网络预订，虽然，酒店高层已经认识到了酒店开展网络营销的必要 性，但他们对网络营销的重要性仍然认识不足。有些高管认为没有 一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。由 于对网络营销的认识、理念和思路不到位，酒店对网络营销并没有 引起真正的重视.更缺少认真的调查研究，导致网络营销缺乏思 路、人才和技术，当然也就更缺乏网络的营销能力。随着未来酒店 业竞争加剧，网络营销的重要性不言而喻。如何建立并设计一个高 效的网站进行网络营销，已成为酒店业绩竞争的重中之重。 近年来，随着中国经济的发展，国内外出游人数明显增加，间接 的带动了国内酒店行业经济的发展。茂名国际大酒店经过8年的发 展，经济实力大大加强，但随着竞争对手的增多，行业竞争压力不 断，为增强自身实力，争取客源，酒店开始投入大量资金投资网络 战略，重新设计适应全球市场的营销策略，探索适合自身的网络营 销发展道路。不同的网络营销渠道和随之簇生的网络营销模式成为 企业改造传统营销手段的热点。 三、国际大酒店的SWOT分析 茂名国际大酒店是茂名第一家也是唯一一家进驻茂名的五星级酒 店，作为一家资质先优的五星级酒店，国际大酒店无疑成为了重要 名流雅士、商务办公人士的首选。经过多年的经营打造，国际大酒 店在茂名地区已经站稳了脚跟，在茂名同类酒店之中已经占据相当 高的地位。尽管现今多家同类酒店(如：华海大酒店、花园酒店、 荔晶酒店、东源酒店、汇丰酒店等)进驻茂名地区，但却没有改变 茂名国际大酒店的地位。这就表明国际大酒店在茂名地区的发展是 比较有潜力的，但也存在一定的威胁，对此，我们小组对国际大酒 店的发展进行了 SWOT分析及其战略研究。 (-)优势分析 1、优越的地理位置：酒店位处市区商业繁华路段，距茂名火车 站及茂名汽车客运站5分钟车程。 2、优越的内部环境：中欧式的建筑风格，这儿的大堂设计的非 常大，现代化气息浓厚。大厅的装修不错，很宏伟，房间设施很豪 华，科勒卫浴洁具，带给我们不一样的感受。 3、鲜明的市场定位：目标瞄准高端消费群体：国内标准团队； 境外旅游团队；高档的的商务散客；另外，目标客户群体还可以确 定为政府机构、国内外大公司和企业、订房网络中心、会务的主办 单位、展商、旅游机构等，航空公司也是商务酒店的重要客源来 源，各型会议、国内会议、大型会展等。针对这一市场方向，酒店 不断完善提高自身的软、硬件设施，在经营理念的层次和主题的提 升上做文章.建立酒店和产品的市场特色，开展有针对性的营销活 动，充实员工的服务实力与管理能力，