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管理体系心得体会 3 篇 质量管理体系本身用一些标准来控制这些 “过程”的合格，下面 是为大家带来的管理体系心得体会，希望可以帮助大家。 管理体系心得体会范文 1： 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众 多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。 有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了 科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的 不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切 。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了 企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作 的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人 负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防 为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限 ，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定 期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动 、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高 了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管 理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能 和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础 ;并围绕让客户满意及 时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户 信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。 咱们公司已经贯标两个月了，这两个月来我们做了大量工作，取 得的一定的成绩，但是与公司的最终目标还是有很大的差距，究其原 因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺 乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。 (一)只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客 户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管 理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客 户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广 第 1 页 义的概念，不仅包括企业外部产品 (或服务)的消费者、代理商、销售 商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间 、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之 间的事，需要我们长期的不懈努力。当然只有质量理念还是不够的， 质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方 法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。在这方面领导作用就 显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想。现 公司制定了企业文件、质量方针，下一步将加强给员工培训，来提高 员工的质量理念和质量工具的运用，大力打造质量管理的战略系统。 (二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那 么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将 目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分 解并建立监督考核体制。可以以部门 (分公司)和个人为单位来分解， 部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务 的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公 司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、 可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目 标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施 措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况 的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个 质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门 ( 分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以 充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员 工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共 同发展。 (三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思 想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为 。标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来 呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办 事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这 种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个 企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点