公共基础知识考点大全：管理基础知识（决策与心理）-综合应用能力.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 PAGE1 / NUMPAGES2 祝愿天下莘莘学子： 学业有成，金榜题名！ 公共基础知识考点大全：管理基础知识（决策与心理）-综合应用能力  决策与心理一、决策中常见心理效应心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用，正确认识，有助于提高决策。心理效应包括：光环效应（晕轮效应）；首因效应（先头效应）；近因效应；从众效应；定型效应；反衬效应；投射效应；还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应。二、决策中的心理压力（一）心理压力的表现形式：趋避冲突：想达到某个目标又不想付出某种代价，两者又不能同时实现而内心矛盾的情况双趋冲突：两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理双避冲突：两种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理（二）逆反心理：受信者态度与说服方向完全相反，对说服心理进行积极地阻扰1超限反应。机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。2自我价值保护逆反。劝导影响到自我价值的时候，人们会进行自我价值保护而逆反。3禁果逆反。理由不充分的禁止反而激发人们更强烈的探究欲望。（三）心理压力持续时间1惊恐阶段：压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。2抗拒阶段：心理慢慢平静，逐渐适应。3力竭阶段：如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽，出现沮丧、无助、绝望情绪。（四）影响心理压力的因素1.实现决策目标的难易程度；2.问题复杂程度；3.决策后果对决策者个人的利害关系；4.决策风险的大小；5.时间压力大小；6.决策如达不到目标回旋余地的大小；7.决策目标的多少及相互冲突程度；8.决策环境变化程度；9.决策者经验多少；10.群体决策中责任的分散程度。