工作团队与沟通技巧.pptxVIP

群體、工作團隊和溝通;個人參與團體的目的;工作群體與工作團隊的差異;團隊的類型;功能團隊;任務團隊;自我管理團隊;跨功能團隊;非正式團隊;團隊發展的階段;團隊的發展歷程;團隊的特性;團隊的角色;角色結構;角色模糊和角色衝突;角色過荷;團隊的規範;團隊的凝聚力(Cohesiveness) ;團隊的領導;影響團隊績效提昇的因素;溝 通;溝通的過程;編碼和譯碼;噪音與回饋;濾網和資訊超載;資訊超載;溝通的類型;言辭溝通;非言辭溝通;電子溝通;組織溝通;組織中的垂直溝通與平行溝通;葡萄藤溝通的類型;溝通網路的類型;有效溝通的障礙;溝通障礙的克服;衝 突;衝突處理的三種不同看法;衝突的互動觀點(Interactionist View of Conflict);衝突的類型﹙一﹚;衝突的類型﹙二﹚;衝突與績效的關係;衝突的來源;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:31:5814:31:5814:312/18/2021 2:31:58 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2114:31:5814:31Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:31:5814:31:5814:31Thursday, Febru