如何有效的培训员工课件.ppt

第二步：示范说明 现场讲解 示范操作 鼓励员工提问 运用沟通技巧 现场气氛的控制 训练时的注意事项 1、规范 2、幽默 3 、控制 4、提升 实例操作 消防设备演示 现场讲解 示范操作 鼓励员工提问 第三步：练 习 让员工自己操作 及时纠正员工操作错误 如有必要再示范一次 与员工一起工作（或安排资深员工），直到员工完全掌握。 运用沟通技巧 第四步：追踪考核 继续追踪员工操作 提出反馈意见 定期考核 正确的反馈方式： 望 闻 问 切 书 析 措 结 培训内容 公司概况 服务理念 物品陈列 业务流程 业务技能 美学理论 设备管理 内务管理 数据分析 现场管理 物业理论 管理技巧 回顾与作业 这节课的内容要点有哪些？ 请撰写一份授课教案，不少于300字。 恭喜----- 您已完成本课程的学习! 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。**** 谢谢观看 THE END * * 课前热身 分团队，列组别 选领导，定目标 讲计划，分高下 如何有效的培训员工 课程大纲 一、为什么要培训员工 二、何时需要培训 三、谁来培训 四、培训师应具备的素质 五、员工训练的基本原则 六、如何组织一次培训 七、训练4步曲 八、培训、训练内容 为什么要培训员工 快出人才、多出人才、出好人才 更好的让顾客满意 创造更高的营业额 更高的士气 便于企业“COPY” 培训是一项双赢工程 何时需要培训 公司发生了变化 公司发展对人才的需求 工作质量下降 培训类型（项目） 按培训时间来分，可分为：岗前培训、岗中培训、转岗培训、脱产培训； 按培训对象和内容可分为：新员工入职培训、外派（内请）脱产（不脱产）培训、自荐\推荐晋职培训、在岗提升培训、专题培训、转岗培训、针对性业务知识培训等。 按方式可分为：外训、内训、自训等 谁来培训员工 计划组织者： 总经办 管理处 各部门组别 具体的培养人执行者： 班长队长、部门主管、管理处经理及培训老师 培训对象 所有人 新人员 新岗位 新环境 “三新” 培养学习型团队 海尔张瑞敏：下属的素质低不是你的责任，但下属的素质没有提高，却是你的责任！ 培训是工作、培训是责任、培训是权利、培训是义务、培训是福利！ 学习工作化、工作学习化！ 学历代表过去、学力指引将来！ 培训师应具备的素质 有责任心，能以身作则 有丰富的实际工作经验和一定的专业理论知识及水平 有较强的敏感性和洞察力，善于发现员工的需求 有良好的语言表达能力和沟通能力（举例） 有奉献精神 有耐心 肢体语言和仪表 目光接触 微笑 姿势 手势 移动 教鞭 个人仪表 运用体态 站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立； 手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧； 动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。 不要做： 走来走去，或无目的的踱步； 固定手位、抱手、背手、插兜； 手拿无意义的东西：纸、眼镜、饮料等 优秀培训师的八大特质 亲和力 幽默感 敏锐度 公正心 表达力 专业度 热忱度 掌控力 好 品 质 专业培训技巧 1、做好课前准备 2、良好的形象 3、选择恰当的位置 4、优秀的讲授风度 5、幽默感 6、发音的控制 7、利用辅助材料 8、记住学员的名