一般社交礼仪教材.pptxVIP

一般社交礼仪; 第一节 见面礼仪;;见面时常用礼仪; 一、 称谓 适用的称呼 行政职务 向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务，该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。 技术职称 如博士、医生、教授等。 行业称呼 解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。适用于不了解具体的职务，泛尊称。 ;不适用的称呼 无称呼 替代性称呼 称兄道弟;介绍的方式;自我介绍的方式;自我介绍的应注意的问题;介绍他人的顺序;介绍应注意的礼节;握手礼仪;握手的姿态;握手的方式;;;握手的顺序;◇什么情况下不宜握手;;;;鞠躬礼;鞠躬适用的场合;鞠躬的方法;;鞠躬的角度;遇到客人，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 遇到尊贵客人来访时，接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 ;;致意礼;致意的形式;其他礼节;女士优先; 第二节  社交活动礼仪; ; 宴  会  礼  仪;主持宴会礼仪;赴宴礼仪;餐厅环境布置;;;;;;就餐礼仪;餐巾礼仪;不品尝筷子 不跨放筷子 不插放筷子 不舞动筷子 不滥用筷子;碗碟、汤匙礼仪;餐桌六不准;;舞 会 礼 仪;舞会组织;舞 场 礼 节;请人跳舞的礼节;跳舞时应具有的风度;舞姿优雅;拒绝邀请应注意的礼节;; ;聚 会 礼 仪;电 话 礼 仪; 不管是在公司，还是在家里，凭这个人打电话的方式，就可以基本上判断其教养的水准。我每天除了收到好多预约讲演的信件，还接到很多邀请讲演的电话。我凭着对方电话里的讲话方式，就能判断其教养如何；凭对方在电话里的第一句话，就可以基本决定我去还是不去。  ——松下幸之助;闻其声可知其德  阅其辞可知其人;电话形象 “电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人，留下完整的、深刻的印象。 一般认为，一个人的“电话形象”，主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等???几个方面所构成 。 ;;特别提醒：;塑造美好的电话形象 ——融入笑容的声音;你会打电话吗？;你会接电话吗？; 正式交往中双方通电话时，谁首先挂断电话是最有教养的标志？; 地位高者先挂——尊重上级，这是有教养的体现，而不是阿谀奉承； 客户先挂——客户是我们的上帝，我们是为客户服务的。特别是接热线电话、值班电话、服务电话时尤其要等客户先挂。; 上级机关的人先挂——如果上级主管部门或总公司来电话，不管对方的职位如何，是不是总裁、总经理，都应该是上级机关的人先挂电话。因为下级服从上级是工作中的基本要求。 主叫先挂 ——如果双方是平级，在地位很平等的情况下，由主叫先挂。因为别人是有事才打电话来，如果他还没有说完，你就把电话挂了，就会显得不规范。 ;接听电话对话比较;;;移动电话礼仪;移动电话礼仪;乘车礼仪 ;;乘车礼仪——如何上、下车;乘坐轿车的礼仪;;乘火车时的座位次序;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:45:2601:45:2601:458/8/2021 1:45:26 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2101:45:2601:45Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:45:2601:45:2601:45Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2101:45:2601:45:26August 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20211:45:26 上午01:45:268月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 211:45 上午8月-2101:45August 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/8 1:45:2601:45:2608 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:45:26 上午1:45 上午01:45:268月-21