卖场门店促销员手册(店铺管理).docx

第一章.总则 第一条制定目的 为了加强促销工作人员的规范统一性，保障公司和劳务派ii员工的合法权益，保证一线 零售工作有序健康发展，根据有关法律法规，特制定本促销员工手册。 第二条公示方式 本促销员手册以施耐德电气员工道德准则为指导，以业务需求为导向，规定了促销员工 作的相关规章制度，工作内劳务关系，劳务派遣促销员应仔细阅读并完全理解内容后签 作的相关规章制度，工作内 收,如本手朋的内容变更，进行通知. 第三条工作职责综述 （-）顾客的现场服务 L向顾客介绍产品的性能,质畠价格等。 2 .解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。 3记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈给相关销售工程师. 发送并适当讲解产品宣传资*斗。 （二）顾客的售后服务 回答顾客关于产品使用等方面的咨询，并予以记录。 接受顾客投诉井及时反馈销售工程师，予以处瓯 3 .产品的质星跟踪. （三）商品的陈列、调整.清洁.保持 出样须按公司要求陈列。 2 .陈列要按公司要求摆放。 P0P宣传单页要根据公司的要求摆放。 （四）货架.展柜及区域环境设施的清洁与维护 货架、样品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。 2 .展区内地面干净无尘土? 3.专区里视线范围内无任｛可杂务堆放。 （五） 销售信息的准确、及时报告 按规定按时提交公司要求的销售信息。 按公司要求提供市场信息。 （六） 其它工作职责 1.监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门。 监督并记录产品合格率，将不合格产品型号数星记录下来及时反馈当地销售工程 打售后服务中心电话315。 跟踪不合格产品的处理结果,直到完全解决。 及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况,发现缺少及时上报。 协助公司与商场联络，并根据安排开展促销活动。 6按时参加公司一系列例会和培训会。 第四条适用范围 本员工手册适用于本公司的所有劳务派遣促销员。 第_章.员工录用及试用期管理 第_章. 员工录用及试用期管理 第一条录用原则 《劳动合同》及相关文件是合法用工的必备文书，为维护您自身的权益，如发现公司自 员工入职之日起7日内未与您签订劳动合同及相关附件的.请及时绐予反馈监督。未及时 反馈的视为员工拒绝与公司签订劳动合同。 第二条个人信息登记及变更 新派遣员工在报到时，应如实、认真填写公司派遣员工登1谏”. 派遣员工个人信息如有变更，派遣员工有责任在7日内歙1销售工程师及Sljob当地 专员,这些信息包括: 1 .户口地/家庭住址/身份证；2 .电话号码；3 .婚姻状况；4 .家属；5 .教育 程度；6 .紧急通知人姓名、地址、电话号码等以及其他个人信息；7.户口信息；8.其他对 履行劳动合同具有影响的信息。 以上变更，促销员应及时通知公司，因促销员7日内未及时通知导致的后果及相应法 律责任由促销员个人承担。 第三条试用期管理 —、试用期管理 促销员与劳务公司签订的劳动合同试用期的设定. 劳动合同期限满2年不满3年的，试用期为2个月，劳动合同期限滿3年或 3年以上劳动合同的,试用期T殳为6个月。 新聘人员试用期满前，公司将对其进行系列考评，考评合格后正式聘用.试 用期内如发现不符合录用条件的，可随时解除其労动合同。新聘人员试用合格，其本 公司工龄自试用期起始之日计算。 试用期内支付给促销员的薪资和正式促销员相同. 试用期结束前，对新促销员进行考评,合格者正式录用。 试用期内员工如发生下列情形之一,即为不符合录用条件，公司可以立即捋其退 回劳务派遣公司: （1） 在试用期内连续两个月无法达到公司规定的销售最小目标; （2） 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其他不诚实行为者； （3） 不具备政府规定的就业手续者或在试用期内未能提交相关就业材料的； 第二章、 促销员工作职责与奖惩 第一条员工行为规范 1.个人形象： 1） 头发：保）寺头发清洁并梳理得当，不得有奇特的发型；长发女性促销员应当把 头发^起来或盘成发髻；染发应有限度，不得染过于鲜艳的发色，一股以荣色 为限；勤洗发,避免头皮屑； 2） 胡须：男性促销员应每日剃须，保持面部清洁； 3） 化妆:化妆有度，不得浓技艳抹，自然大方即可； 4） 香水：只限适用清淡的香水； 5） 饰品：不得佩戴造型夸张的饰品，以简洁大方为准； 6） 看装：尽星芽正装、避免奇装异服。若穿商场制服或公司促销服，应按规定穿 看、保持整洁大方；佩戴商场胸卡； 7） 註:以皮鞋为准，不得穿运动鞋、便鞋。女性促销员註跟不得超过5厘米；穿 看皮鞋不可把后跟踪平后当拖鞋字； 8） 指甲：指甲不能留得过长,注意清洁 9） 口腔：勤刷牙，保侍口气清新，不得有口臭 10） 其他:男性促销员穿黑色皮鞋的应穿深色袜子，切不可白袜配黑鞋；女性促销 员应避免穿有图案的和花哨的丝袜，穿制服的话应穿与