290805林新奇绩效管理第3版第13章.pptxVIP

绩效管理技术与应用（第3版）林新奇 著中国人民大学出版社·北京·13Chapter 13绩效管理是一个系统性程序目录CONTENTS13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件13.2 绩效管理体系的基本功能及运转流程13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件绩效管理体系的含义绩效管理体系是人力资源管理体系的核心，也是整个企业管理体系中的重要组成部分。绩效管理体系是企业为了实现其战略目标，根据企业所处的发展阶段、背景及其他客观条件，对组织和员工的绩效进行开发和管理的一整套理念、原则、程序和方法的有机整体。它必须与其他管理系统相互配合，并得到它们的良好支持才能充分地发挥作用。13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件绩效管理体系的构成13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件绩效管理体系的构成绩效管理的目标体系建立绩效管理的目标体系要从分析企业战略开始，根据企业的战略目标确定企业级的KPI，然后再分解成部门或团队的KPI，最后进一步分解到具体岗位的KPI，以保证每个部门或团队、员工的努力都与公司战略目标要求相一致。绩效管理的过程体系绩效管理的过程体系就是绩效管理的四个阶段组成的循环周期，通过绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈及面谈，及时解决员工在绩效管理过程中出现的问题，保证绩效目标的顺利实现，从而使公司的战略落到实处。13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件绩效管理体系的构成绩效管理的相关制度体系要保证绩效管理过程的顺利进行，保证基于组织战略的绩效目标得以落实，必须有一套与之相应的管理制度作为保证，为此必须建立健全各种相关制度，如上下级沟通制度、绩效考核制度、员工申诉制度、基于员工绩效的奖惩制度、培训制度、人事调整制度等。绩效管理的组织保证体系绩效管理的效果在一定程度上取决于其组织保障是否得力，特别是公司高层管理者是否重视，因此必须建立公司绩效管理委员会、绩效管理办公室、绩效管理推进小组等职责明确的组织保证体系。13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件绩效管理体系的构成目录CONTENTS13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件13.2 绩效管理体系的基本功能及运转流程13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程绩效管理体系的基本功能13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程绩效管理体系的设计分类注意的领域行为因素绩效管理系统管理者的理解：管理者对绩效管理本性的良好理解● 管理者理解KPI的含义● 管理者研究了经营过程和CSF/KPI之间的关系● 管理者的参考框架包括相同的KPI● 管理者同意有关CSF/KPI体系的相关变化被控制系统管理者的态度：管理者对绩效管理、绩效管理系统、具体的绩效管理工具的积极态度● 管理者同意开始的时间● 管理者有绩效管理的相关经验● 管理者认识到CSF/KPI/BSC对绩效的重要性● 管理者未将CSF/KPI/BSC视为一种威胁控制系统绩效管理系统的融合：管理者责任与绩效管理系统的良好结合● 管理者的KPI体系与他们的责任范围是整合在一起的● 管理者能够影响那些布置给他的KPI● 管理者参与了分析绩效信息的过程● 管理者能够运用CSF/KPI/BSC来管理员工13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程绩效管理体系的设计分类注意的领域行为因素内部环境组织文化：强调运用绩效管理系统来获得改进的组织文化● 管理者在CSF/KPI/BSC上的相关结果被开诚布公地交流● 管理者被激励改进他们的绩效● 管理者相信绩效信息● 管理者清楚地看到了上级是如何运用绩效管理体系的外部环境绩效管理系统的强调点：绩效管理系统有明确的内部管理和控制重点● 管理者发现绩效管理系统是有相关性的，只有那些对于组织成功有重要影响的股东的利益才会具体化● 管理者发现绩效管理系统是有相关性的，它有着明显的内部控制意图13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程3如何构建有效的绩效管理体系处理好几种关系首先要改变管理者的观念和认识，提高他们的绩效管理技能。其次要明确绩效管理的目标和方向，使绩效管理一开始就朝着正确的方向发展。需处理好绩效管理与人力资源管理、激励体系、经理人的责任和管理信息系统的关系。绩效管理体系的设计12相互配套的基础绩效管理体系需要其他管理体系（岗位工作标准体系，计划及预算管理体系，企业内外部反馈体系，管理信息系统，个人能力发展计划）的配合和支持。13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程绩效管理体系的设计13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程绩效管理的过程体系13.2　绩效管理体系的基本功能及运转流程员工绩效目标计划书本季度应完成的任务项开始/完成时间应提交的成果质量要求权重关键资源需求潜在问题???????直接上级签名：　　　　　　　　 　员工签名：?签订日期：?任务变更说明：?主管确认