处理顾客异议.pptxVIP

; ;;我们的收入来源于处理顾客的异议 ; 没有抗拒的顾客表示对产品没有兴趣;销售从拒绝开始！;顾客试了很多套出来,在镜子前左照右照, 导购:小姐,你喜欢那一套?” 顾客一看衣服的价格,上下两件衣服,要1千300多,顾客问:打折吗? 导购:您是我们的会员的话,有会员卡可以打9折, 顾客:没有会员卡. 导购:那您可以办一张. 顾客:打完9折后,多少钱? 导购:1170. 顾客:还是挺贵的. 导购:哦,其中裤子可以打7折. 顾客:打7折多少钱? 导购:980元. ;在店铺中经常发生的场景 ;意识5%;10;11;处理顾客异议的的程序、步骤：;处理顾客异议的的程序、步骤：;举例1：业务员卖房子;　　顾客的问题在还没有问出来之前，你就先打 预防针；你知道人家会在那个地方攻击你，你 现在那个地方布下严格的防守攻势这叫预先 框视。;比如 ：事先知道库存的某款只有白色的了而 这件白色穿起来可能比较透，当你让顾客试穿 的时候，你担心顾客会提出来为借口，事先要 你做个预先框视，你怎么做？;处理顾客异议的的程序、步骤：;一位先生在吃他太太做的菜，吃饭的时候，他太太说：先生呀， 难道我做的菜不好吃吗？先生：怎么啦？没有不好吃呀！太太： 你吃了那么久，连一句话都不跟我讲，今天我烧的菜到底怎样 啊！先生看太太好像有点不高兴，他说：太太，你难道没有默 默享受美食的时候吗？就是因