客户需求评审控制程序.docx

1.目的： 本程序是莒业部对合同（订单）评审的各项要求，通过评审明确合同（订单）的各 项要求， 确保公司能履行客户需求，以保障本公司与客户的利益， 2?适用范围： 适用于客户所下的合同（订单/订单资料）,本公司一般不接受口头订单。 3?职责： 3.1営业部跟单员：负责所属合同（订单）的初级评审. 3.2言业部经理：员责对超出常规合同（订单）制程和特殊要求的合同（订单） 逬行二 级评审. 33副总经理:负责对合同（订单）最终批审、监督执行之职权。 4 .定义： 4.1客户需求：客户需求=合同二订单. 4.2常规合同：纸箱交货期在3天后或若低于3天但不影响生产计划的前提下 满足客 户交货期的,纸板交货期在2天后或若低于2天但当天生产有排度的（特 殊产品除 夕卜）；客户在合同（订单）已有注明产品要求的；客户在合同上未指明，但在 之前已 有约定的或在本行业中大家默认的要求。 4.3初级评审：跟单员对合同（订单）中交货期、材质、规格、款式、印刷、单 价的要求进行初步评审， 4.4 一级评审：品质部审单员对跟单员的合同（订单）初级评审逬行复审，核对 好喚 K18头单』及单价与合同（订单）要求是否一致. 4.5二级评审：初级评审在内，另加对合同（订单）中交货期紧急的威合同（订单） 对材质、 规格、款式、印刷、单价、物理性能等有特殊要求；以及对本行业所必须 遵守的法 律:去规要求，可否满足客户要求的评审. 5?流程图（见胞 ?包装 文件名 称 客户需求评审控制 程序 文件管理印 纸品有限公司 文件编 号 CH-QEP- 11 B/O 质量环境体系二阶文件 (QEP) 生效日 期 2009-05-01 5.1接单流程图 责任人/部门 流程图 表格/资善 客户/业务员 ［客户订单』/订身 料 收到订单 跟单员 1 客户订单/订单相: 《接单工偷示》 跟单员 ［客户订单』/订身 料 跟单员 生产部/ KI8头单日 订购单』/《开单工 /《纸板外购流程看 外订纸板 营业部朝 客户订单/订单相关 ［铲单11 〃暖头E 板订购单H 品质审单员 客户订单/订单相关 性产单』/暢头E 板订购单H 服务跟踪 打部 K生产单』/頤头 品度审价员 II客户订单I   纸品有限公司 称 程序 文件编 号 CH-QEP-11 B/O 质量环境体系二阶文件 (QEP) 生效日 期 2009-05-01 5.2合同变更流程圍 麦任人/部门 流程图 客户 客户订单/客户i 跟单员 生产部/客户 生产协商 跟单员/生产部 跟单员 本厂内部变更i8 性产单』/伸 客户订单/客户i （造成急货,要逬行 营业经理审批 返工变更或多出的 数量可以再利用） 审单员 性产单』/麗 客户变更资料 生产部/储运部 ?包装 文件名称客户需求评审控制程序 文件管理印章 纸品有限公司 文件编号 CH-QEP-11 B/O 质量环境体系二阶文件 (QEP) 生效日期 2009-05-01