餐饮连锁企业绩效考核方案.pdfVIP

工程部部长绩效考核方案 项目及权重 子项目 权重 要求和评分方法（目标值、计分方法或公式） 信息采集人、周期及方法 态度考核 投诉次数： 投诉次数是 10 总 投 诉 次 数 / 总 店 数 月 ： 营运副总 (各部门负责人 )将对工程部部长的投诉以书面方 （努力度） 指各部门对工程部工 1.无投诉 100 分 式送达工程副总 , 工程副总每月 15 日之前作出统计并交 作不满 ,投诉到工程部 2.每月每店投诉次数少于 0.1 次 90 分 给企管部 . 部长处无效 ,转而投诉 3.每月每店投诉次数 0.1~0.2 次 80 分 到工程副总处的次数 . 4.每月每店投诉次数 0.2~0.4 次 70 分 5.每月每店投诉次数 0.4~0.6 次 60 分 6.每月每店投诉次数 0.6~0.8 次 50 分 7.每月每店投诉次数 0.8~1.0 次 40 分 计算时将各部门对工程部部长投诉的次数相加 仓库配件重新使用及 10 启用设备能正常使用台数 / 总启用设备台数 季： 中心仓库每三个月统计一次设备库存情况 ,季末将清单交 封存设备启用完好率： 1.100% 100 分 给工程部副总 ,15 日内工程部副总将统计情况交给企管部 . 工程部对一些暂时不 2.90%~100% 9 0 分 完好率：？完好条件？ 用的设备保养后按设 3.70%~90% 70 分 备封存程序进行封存 4.50%~70% 50 分 和入库 ,重新启用时应 5.50% 以下 0 分 确保设备的完好和正 如果可以使用设备没有利用 ,每发现一台扣一分 . 常使用 , 仓库配件重 新使用及封存设备启 用完好率是指由于工 程部的原因致使重新 启用设备不能正常使 用的台数占总启用设 备台数的百分率 . 能力考核 保养计划、 排班计划及 10 计划合格份数 / 总份数 月： 工程副总每月作出统计 ,第二个月的 10 日之前将结果送交 本部门月度工作计划 1. 100% 100 分 企管部 . 合格率：工程部部长每 2.90%~100% 9 0 分 月 28 日之前应交下一 3.70%~90% 70 分 月的设备保养计划 ,工 4.50%~70% 50 分