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零售药店门店管理制度 零售药店门店管理制度 PAGE / NUMPAGES 零售药店门店管理制度 百盛医药连锁有限企业 门店管理制度 一、店面形象管理 ： 1.门店各种证照，通告应齐整悬挂在醒目地点，框架大小要一致。 2.门店卖场通道要保持畅达， 不赞同聚积任何物件。 关于荒弃的纸箱、 条码纸、标价签等一定随时清理放于指定的地址， 保持整齐的购物环 境。 3.门店使用的各种设备， 工具（包含洁净工具， 如桶、抹布、洁净剂、 拖把、扫把等），使用完后应立刻放回指定地点。 4.商品陈设以整体丰满为原则，销售商品后要实时补货。 5.商品、货架要时辰保持整齐，不得搁置生活用品。 6.门店进口地面保证洁净，店内没有显然垃圾。 7.门店进口的玻璃橱窗应保持洁净光亮，每周应冲洗一次。 8.门店垃圾篓每班一定清理一次，如装满应立刻清理。 9.门店周边环境应保持整齐有序。 违犯以上条例的班组，罚款 100 元 二、服务规范管理： 1.上班时间不得闲谈。 2.不在营业场所谈论顾客及其余同事是非。 3.注意自我控制，在任何状况下不得与顾客、或同事发生争执。 4.上班时间不可以吃食品，不得看与工作没关的书报杂志，不得无故脱 岗。 5.不得在营业场所内高声吵闹、打闹、玩耍以及朝顾客打哈欠等不雅 动作。 6.不得以任何原因与顾客发生吵嘴、 争执等，若发现有顾客无理取闹， 要进行必需的缓冲，带离营业场所，由主管