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零售门店管理系统要求规范 零售门店管理系统要求规范 PAGE / NUMPAGES 零售门店管理系统要求规范 标准文档 专卖店门店管理规范 第一章 工作标准及仪表仪容 一、工作标准 、严格恪守上下班时间，不得迟到、早走、不旷工，严格履行请休假制度。 2、固守岗位，上班时间不得无故离岗、脱岗、睡岗、上网看与 工作没关的内容。 3、守旧公司业务机密。客户资料、联系方式属于公司业务机密， 不得将个人电话号码见告客户或以个人电话与客户联系， 不得擅自记 录、储藏客户资料。 、工作时间禁止做与工作没关的事。 、不擅自会客，禁止喝酒后上岗。 、严格恪守服务规范，恪守送货出货操作规程。 、保持个人卫生，勤洗刷，上班前不吃带刺激性气味的食品。 、当班时，要精神饱满，对待顾客主动、热忱、友好 8、工作时不可以挖耳、挖鼻、敲柜台、玩弄衣饰和小物品。 、不要在顾客背后做怪脸，讥笑顾客的缺点；不以任何借口嘲讽、奚落顾客；不得与顾客开过分的玩笑。 、不可以因个人情绪影响工作。 、工作中不得哼曲、吹口哨、打拍子。 适用文案 标准文档 、不要当众整理个人仪容，语言文明，不说粗言秽语。 、保持工作场所的整齐，不随处吐痰，乱丢杂物。 、不偷窃公物和顾客、同事的物品； 、自己不可以办理的问题不要自作主张，应立刻报告或请示上司办理。 、应依照“先听从、后上诉”的原则。 、在店内拾就任何财物，应立刻上交店长或经理办理。