经济型酒店营销.ppt

经济型酒店营销 有限服务及其产品的特色 旅客的基本需要 ：舒适+便捷 商务客人的基本需要 ：快捷+商务+舒适 传统的配套项目有限化,人性化的服务齐备 简约的风格、舒适的卫浴和睡眠、便捷的商务设施 安全、舒适、实用的私人空间 软件优势：热情好客、尽心服务、连锁优势、品牌保证、可靠一致 直销的定义 直销 顾名思义就是直接销售的意思，把产品或服务直接提供给消费者的营销方式即直销。它是商品流通的最便捷渠道. 酒店直销 避开了订房中心、旅行社等订房机构，直接面向潜在客户直接销售的过程称之为酒店直销。 直销的特点 直销是一种新型的、有效的、低成本的销售方式 直销人员最终目标应该为客户寻求或制造产品服务，而不是为产品服务寻找客户 直销的优点 弹性：直销不受时间与空间的限制，随消费者与直销员的方便，在任何时刻、地点都可进行。 信息的品质和数量：经由面对面的沟通，同时消费者可以说明自己的需求，而由直销员针对客户的需求提供产品或服务的信息，使消费者对产品或服务有充分的了解。 客户的高忠诚度：在酒店市场内，客户流失率非常之高，客户往往被竞争对手低廉的价格或者新开酒店的广告所吸引。而优秀的直销员通过与对方的接触建立的友情则很难被转移。 直销渠道的主要来源 中小公司商务散客 大型公司一般人员 国企事业单位人员 小型私营企业主 会展散客及团队 境外背包旅行者 旅游散客及团队 本地休闲客人