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招投标投诉接受和处理制度 招投标投诉接受和处理制度 PAGE / NUMPAGES 招投标投诉接受和处理制度 招招标投诉接受和办理制度 1、投诉人当面递交投诉或反应招招标问题的资料，一 律由厅办公室负责接收并按急件即时呈阅或批转有关看管 机构办理。 处室、单位收到的投诉或反应招招标问题的信件， 应按急件即时转交厅办公室办理。 非书面形式的投诉一律不予受理。 2、看管机构经办人员收到投诉后，应依照《 xxx 省招标 招标条例》和《工程建设项目招标招标活动投诉办理方法》 的要求，对投诉能否切合招招标投诉受理条件进行审察（必 要时经看管机构领导赞同后，可请投诉人的法定代表人或其 受权代表到省厅配合检查） ，并在 3 日内填写《招招标投诉 审察表》（详附件 4），提出初步审察、办理建议，经看管机 构领导审察，报厅分管领导鉴定。 初审内容包含： 1）能否属于省管工程； 2）能否超出投诉时效； 3）投诉书上印章、署名等能否齐备，能否留有效的联系方式和联系人； 4）拜托投诉的能否附投诉公司法人受权拜托书； 5）投诉事项能否已进入行政复议或许行政诉讼程序； 6）投诉事项能否详细，能否供给有效线索，可否查 证； 7）投诉人能否为所投诉招标招标活动的参加者，与投诉项目有无利害关系； 8）投诉能否已作出办理决定，投诉人能否提出新的 凭证； 9）用电话或信件的方式对投诉件的真切性进行核实。核实对象为投诉单位的法定代表人，内容包含：法定代表人能否知道本单位已递交了投诉书、自己能否亲身在投诉书上署名、投诉书上的公章能否真切，投诉书上的联系人或受权代表能否为本单位员工； 10）能否已发出中标通知书。 11）投诉反应的问题是涉嫌泄密，或许投诉与其余投诉书或信访件存在相同，涉嫌挂靠招标、围标串标等违纪违规行为。 3、投诉单位及法定代表人在递交投诉书后 3 日内，不 配合看管机构对其投诉件真切性进行核实的，按《工程建设 项目招标招标活动投诉办理方法》第十二条第（三）项的规 定办理，其投诉不予受理，并发出《投诉不予受理通知书》 （详附件 5）。 4、不切合投诉受理条件或不属于省厅受理的投诉，除 没法见告的之外， 应在收到投诉后的 5 日内按以下规定办理： （ 1）属于省管工程的，发出《投诉不予受理通知书》 ， 并将资料转招标人及代理机构阅处。 2）不属于省厅受理的投诉，发出《投诉办理建议书》（详附件 6）。 5、切合受理条件的省管工程招招标投诉原则上转招标 人和代理机构核实办理，并应按以下规定办理： 1）经厅分管领导赞同，将投诉资料复印转招标人和代理机构核实办理， 要求在 10 日内书面反应核实办理结果，并明确书面反应的基本内容要求；未发出中标通知书的还应通知暂缓发出中标通知书；已发出中标通知书的，应通知暂停签署合同。 招标人和代理机构书面反应的核实资料基本内容应该包含： ①投诉反应的问题； ②检核查实的过程状况（包含有关利益者的陈说和辩论的状况）及所获取的凭证资料； ③事实认定的建议；④办理建议及依照。 2）招标人和代理机构逾期未反应核实办理结果的，看管机构（施工、货物招标由造价总站）经办人员应在到期 的当天报告看管机构领导，并电话敦促赶快反应，同时做好电话记录；必需时可发函敦促。 （ 3）看管机构（施工、货物招标由造价总站）经办人 员收到核实办理结果书面反应后，应在 5 日内达成审察，提 出审察建议和应采纳的相应举措报看管机构领导。审察内容包含： ①反应的内容能否完好； ②凭证能否确实； ③投诉的问题能否都已获取办理； ④办理的依照能否合法。 看管机构在审察招标人和代理机构核实办理结果书面反应过程中，必需时可会同厅有关处室、单位共同进行，或征采省发改委、督查厅等有关部门建议。 4）对招标人和代理机构核实办理结果书面反应审察后有异议的，由看管机构（施工、货物招标由造价总站）电 话通知招标人和代理机构在 5 日内达成从头或增补核实办理，并做好电话记录。招标人或代理机构要求书面通知的，经厅 分管领导赞同发出版面通知。 5）经审察并报厅分管领导鉴定对招标人和代理机构办理结果无异议的，由看管机构（施工、货物招标由造价总站）将办理结果当面向投诉人反应。当面反应时看管机构及有关处室、单位起码应有两人在场（必需时可请招标人和代 理机构参加反应） ，并由经办人员做好反应记录。投诉人要求书面反应的，经厅分管领导赞同后赐予书面反应。 厅分管领导在鉴定工程招招标投诉办理结果过程中，必 要时可招集厅有关处室、 单位或省发改委、 督查厅进行会谈； 波及重要问题的招招标投诉办理，由厅分管领导报告厅长。 6）逾期未能办理达成的投诉，由看管机构（施工、货物招标由造价总站）报厅分管领导赞同后予以缓期，并电话通知投诉人、招标人及其代理机构。 6、特别状况经厅分管领导赞同由厅直接组织核查的工 程招招