第一线员工处置行为之压力管理.pptxVIP

第一線員工處置行為之管理:壓力源、因應資源與感情承諾之角色;壹、緒論;研究動機;研究目的;貳、 理論背景與模式推導;觀念性模式;影響處置行為的直接、中介以及交互效果模式;H1:情感承諾與創新性處置行為具有正向關係，而與越軌性處置行為具有負向關係 H2:角色模糊、角色衝突及工作負荷與情感承諾都具有負向關係 H3:工作負荷及角色模糊與創新性處置行為具有負向關係，而與越軌性行為具有正向關係 H4:角色衝突與創新性處置行為及越軌性處置行為都具有正向的關係 H5:因應資源(工作控制及社會支持)與情感承諾具有正向關係 H6:因應資源與創新性處置行為具有正向的關係，而與越軌性行為具有負向的關係 H7:因應資源(工作控制及社會支持)會減緩壓力源對情感承諾的負向影響 H8-1:工作控制及同事支持會增強壓力源對越軌性處置行為的正向影響，而減緩壓力源對創新性處置行為的負向影響 H8-2:上司支持會減緩壓力源對越軌性處置行為的正向影響及壓力源對創新性處置行為的負向影響;處置行為之涵義;情感承諾影響處置行為的直接效果;壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果;壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果(續);壓力源影響情感承諾與處置性行為的直接效果(續);因應資源影響情感承諾與處置性行為的直接及交互效果;因應資源影響情感承諾與處置性行為的直接及交互效果(續);前因變數對於例行性處置行為的影響;参、研究方法;