STAR行为面试法培训.ppt

行为面试法 培训 大讲堂 何为行为面试法 目录页 CONTENTS PAGE 01 行为面试法的优点 02 03 如何用行为面试法 行为面试法｜01 行为面试法 FBEI 也称STAR面试法。 通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解 面试对象各方面素质特征的方法。 行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。 行为面试法｜01 STAR 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过200 了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关 添加适当的文字，一页的文字最好不要超过200 了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位。 了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 何为行为面试法 目录页 CONTENTS PAGE 01 行为面试法的优点 02 03 如何用行为面试法 行为面试法｜02 聚焦应聘人员过去发生的具体行为，对其素质情况准确性较高 要求应聘人员讲出自身在过去的行为，具有较强的针对性 面试官的追问依据应聘人员的过去行为，真实性较强 何为行为面试法 目录页 CONTENTS PAGE 01 行为面试法的优点 02 03 如何用行为面试法 行为面试法｜03 第一步 建立素质模型 明确评估标准 第二步 建立面试题库 做好准备工作 第三步 发问结合追问 获取真实信息 三步走 素质 提问 追问 行为面试法｜03 岗位说明书 任职资格 第一步 建立素质模型 明确评估标准 行为面试法｜01 第二步 建立面试题库 做好准备工作 考察维度 定义 关键行为 有效提问 学习思考 有主动学习、提升自己的意愿；积极获取与工作相关的知识技能方法 开豁视野：不仅仅关注本专业，也关注行业、外部等信息； 逻辑思维：善于通过概念、判断、推理等形式反映客观事实 1、一个月读几本书？ 2、井盖为什么是圆的？ 团队协作 以团队一分子的身份，与团队成员通力合作，互补互助 合作意愿:主动融入团队，与成员合作。 贡献价值：扮演好自己的角色，发挥自己最大的作用。 1、你是怎么样融入团队的？ 2、在团队中你做的事情？ 人际互动 与他人进行主动沟通，清晰传递信息、及时互动与反馈 有效表达：准确理解和把握他人信息。 良好互动：根据他人的风格特点和环境情况，及时调整自己的沟通方式与策略。 。。。 行为面试法｜03 第三步 发问结合追问 获取真实信息 先问被访者基本信息 导入性问题 事例（s、t） 追问行动 说出行动 a 不能说出行动 追问结果 r 追问行动 不能说出行动 不能说出 说出结果 没有回应 完整讲出 STAR 有效数据 行为面试法｜03 有问题的信息 。“我们”的行为 。已经发生的行为 。自愿采取的行为 。清晰且具体的行为 。内心真切的想法和感受 。“我”的行为 。假设性行为、将会等 。导向性问题的答案 。缺失关键信息，行为概括 。缺乏被访者想法与感受 行为面试法 行为面试法｜03 。聚焦过去的行为以及行为背后的动机 。真实的信息与顺畅的沟通状态 PAST PRENENT FUTURE