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某企业各部门平衡积分卡考核指标全案 网络信息部绩效指标 序号 分类 指标 指标说明、考核要点或公式 考核标准 权重（%） 数据来源 1 财务类 管理 费用(10) 详见财务科目 控制预算之内 10 财务部 超过预算3%以内 5～8 超过预算3%以上 0 2 客户和 内部 运营 设施 建设(20) 弱电、硬件、基础设施建设及维护率 =80% 20 网络信息部 70%=A80% 10～18 70% 0 3 信息化建设(20) 信息化建设完成率 =80% 20 网络信息部 70%=A80% 10～18 70% 0 4 网络系统运转(15) 网络系统累计故障时间 2小时/月 5 审计监察部 2A=4 1～3 4小时 0 对故障反应时间，本地小于0.5小时/次，外地重大故障24小时 反应时间超时的次数0次 5 网络信息部的维修记录 反应时间超时的次数〉0 1～3 =4 0 其他部门投诉次数 3次/月 5 审计监察部 3A=5% 1～3 5% 0 5 内部信息化(15) 推进企业内部信息化系统 使用状况比率80% 15 审计监察部 70%A=80% 7～12 80% 0～5 6 学习成长 制度流程执行情况(10) 制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程 空白区不超过2个 0～5 人企办 严格执行制度、流程 违反制度次数不超过 2次 0～5 7 学习成长 人力资源管理(10) 员工培训，核心人员培养 按计划完成 0～5 人企办 绩效执行度（绩效反馈人数/部门人数） =90% 0～5 信息化（3） 信息化的使用 0～3 网络信息部 综合行政部绩效指标 序号 分类 指标 指标说明、考核要点或公式 考核标准 权重（%） 数据来源 1 财务类 车辆维修费用（10） 详见财务科目 控制预算之内 10 财务部 超过预算3%以内 3～8 超过预算3%以上 0 2 公司管理费用（10） 全公司行政、招待费用控制 控制预算之内 10 超过预算3%以内 3～8 超过预算3%以上 0 3 客户和内部 运营 党工团工作（5） 党员培训 团员培训 工会活动 每月各一次 0～5 综合行政部 4 档案管理（10） 文件、档案完整、准确，每月抽查6-10份 档案抽查完整及准确率100% 10 审计监察部 完整率或准确率不到100% 0 5 宣传/企业文化（10） 企业文化管理及宣传工作 按计划管理及执行 0～10 审计监察部 6 后勤保障（10） 宿舍管理、车辆管理、卫生、用餐 管理有效、没有投诉 0～10 审计监察部 7 文书管理（10） 对外发文 及时准确 0～10 规划发展部 8 外事管理（20） 外事接待态度和蔼、彬彬有礼 相关满意度高 0～8 考核小组 驰名商标申报、名牌申报、专利申请、环评 品牌管理及时有效 0～6 审计监察部 证照、手续办理及时 办理及时准确 0～6 综合行政部 9 学习 成长 制度流程执行情况（7） 制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程 空白区不超过2个 0～3 人企办 严格执行制度、流程 违反制度次数不超过 2次 0～4 10 人力资源管理（8） 员工培训，核心人员培养 按计划完成 0～2 人企办 组织、岗位管理，人员调配 符合公司规范 0～3 绩效执行度（绩效反馈人数/部门人数） =90% 0～3 信息化（3） 信息化的使用 0～3 网络信息部 物资供应部绩效指标 序号 分类 指标 指标说明、考核要点或公式 考核标准 权重（%） 数据来源 1 财务类 采购费用（15） 预算 控制预算之内 15 财务部 超过预算3%以内 5～12 超过预算3%以上 0 2 管理费用（5） 详见财务科目 控制预算之内 0～5 3 客户和内部 运营 产品采购（25） 辅材、包材产品采购合格率 合格率100% 10 技术质量部 合格率98以上% 4～7 合格率低于98% 0 按时完成产品采购，按时提供给使用部门 投诉数量 8 审计监察部 价格控制率（按照物资明细、价格控制办法） A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上 0～7 财务部 4 产品管理（15） 仓储管理准确、帐实相符 =100% 0～7 财务部 库存最低最高标准符合率 A类物资可控率100%； B、C类物资可控率98%以上 0～8 财务部 5 供应商管理（15） 招标(符合招投标管理管理规定) 招标及时规范 0～7 财务部 采购信息管理，包括商品信息，合格供应商的选择、管理 采购信息完整、准确，供应商数量 0～8 人企办 6 客户和内部 运营 安全（5） 安全生产和安全保障、综合治理 重大的质量、安全、环保事故为0 5 综合行 政部 出现重大责任事故 0 7 学习 成长 制度流程执行情况（10） 制度、流程空白区：无