原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
精品文档
苏州欧索软件有限公司
飞利浦半导体系统服务程序文件
文件名称：飞利浦半导体系统服务程序
文件编号： QP-TCH-751-00* 制定日期： 2002/09/07
页次： 版本： C 版 版次： 1 次
1．目的：
为了使欧索公司技术服务部对飞利浦半导体系统维护服务能够顺利进行，针对
客户的具体解决方案的需求，结合当前新技术及发展趋势，并制定切实可行的
工作流程而制定的程序。
2．适用范围：
适用于本公司的维护合约外包用户飞利浦半导体有限公司。
3．定义：
技服维护合约用户：具有一定规模，为了更好地维护自己公司的 计算机系统，
与欧索公司签定外包服务协议的客户。
4．职责：
飞利浦半导体有限公司网络系统的中心机房的管理维护和客户端日常 IT 维护服
务
。
1欢迎下载
精品文档
5．工作内容说明：
5.1 机房管理技术服务流程
为了能够更好维护客户中心机房，保证服务器、网络设备、数据备份的正常运作，
制定了该流程，该流程规定了工程师中心机房维护工作每天的任务，及所要添写机
房维护标准化服务文档报告 （见附件一） 。
时间 流程图 职责
开始
8:00 检查机房环境 欧索工程师
否 符合标准
进入即进响应 是 欧索工程师
服务流程
检查网络设
8:05 备运作情况 欧索工程师
否 运作正常
进入即进响应 是 欧索工程师
服务流程
检查 NT级服
8:10 务器运行情 欧索工程师
况
否 运行正常
进入即进响应 是 欧索工程师
服务流程
检查数据务份
8:20 运作情况 欧索工程师
否 备份成功
文档评论（0）