会议服务人员服务要求及仪容仪表规定.docxVIP

。 会议服务人员服务要求及仪容仪表规定 一、职责 1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检。 2、会服领班负责检查与纠正。 二、着装规定 、按规定穿制服上岗，制服整洁，领花，胸牌端正。 、发型美观，不许染怪异颜色的头发，上班期间披肩发要盘起，佩戴制式头花。 、不许浓妆艳抹，不许带耳环，戒指、项链等饰物（耳钉除外） 。 、夏天穿制服裙时要着长袜。 、注意个人卫生，勤剪指甲。 三、礼节礼仪 、上岗期间要讲普通话，音调适度，吐字清楚。 、服务过程中使用“您好” “请问”“对不起”等敬语。 、工作中对他人不得恶言相向，不得使用指使口气的用词，不管原因如何，不得与服务对象争吵顶撞。 、不得在公共场合大场喧哗，不得当众窃窃私语。 、上岗期间姿态端正，精神饱满，自然大方。 、上岗期间不准做修指甲，挖耳朵等不雅观的动作。 、前台服务期间应站立，不得东倚西靠，看书报，长时间聊天。四、服务要求 、达到公司规定的保洁标准，会议室桌面要洁净无尘，地毯部分每次会议后要吸尘，地线，插座，话筒保持整齐，平时也要保持清洁。 、熟悉业务知识，熟练掌握各种设备的操作规程，包括每个会议室的用途，容纳人数， 服务程序等，端茶送水等各类服务技能要熟练。 、接到会议通知单后做好会议准备工作，检查必备物品，摆设桌椅茶椅，协助布置会标，装饰会场等。 、在开会前半小时在水杯内放置茶叶， 并准备好续添的开水， 根据会议要求，