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管理交流学习心得 管理交流学习心得 PAGE / NUMPAGES 管理交流学习心得 管理交流学习心得 上了《管理交流》课程，我懂得了好多。 交流是人与人之间进行信息交流的必需手段，每一个社会人都离不开交流。 假如你是一名销售人员， 需要销售产品， 就要与客户进行有效的交流； 假如你是一名中层管理者， 为了更好的做好上传下达， 也需要进行优异的交流； 假如你是公司的客服人员， 优异的交流是你办理客户关系的重点武器。 不谈工作， 在生活中，父亲母亲相同需要和孩子进行有效的交流， 才能更有助于孩子的成长； 夫妇之间也需要优异的交流，才能增进相互的感情；此外，婆媳关系，朋友关系等等都需 要优异的交流。 我以为交流是一种态度， 不是一种简单的技巧， 自然交流必定要讲究技巧。 。交流两方的态度是会影响交流的成效。 在交流中， 有一点也是特别重要的， 那就是要尊敬与你交流的对方。 同时也要学会去适应付方， 认识对方在想什么。 未来我们参加工作，在工作中，我们第一要尊敬每一位顾客，尊敬每一位同事，尊敬 我们的上级。 在与顾客的交流中， 我们要想顾客之所想， 让他们感觉到我们是真挚的为他们服务。 在与同事的交流中， 不论他们能否有你优异， 都不可以有我能做好他们就必定要做好的想法， 不可以像要求自己相同去要求他人。 不要责备，要多赞叹，多鼓舞。在与上级的交流中，要正确的理解上级传达给我们的信息，毕竟 所处的地点不相同， 所考虑的问题也不相同， 这就在好多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息向来传达下去。 影响交流的因素有：环境、性格，关系，态度等 。好多人说过这样一句话： “我没有弊端，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性， 才需要我们每个人在交流中要对相互有一些认识， 越认识对方的性格， 交流起来越简单。清楚和交流的对象的关系， “跟对的人说对的话”也很重要。最后就是我们的态度，“态度决定全部”，固然在交流中态度其实不必定能够决定全部，可是正确的态度能够事半功倍。 管理离不开交流， 交流隐含在管理的各个职能中， 并贯串于管理的整个过程中。不论是计划、组织、协调，仍是领导、控制、决议，都与交流亲密有关。能够说，在公司生产经营活动中，各处都存在交流。所谓管理交流，是指为了实现 组织目标，管理者把信息、观点或想法传达给其让他人的过程。 要理解这个观点， 需掌握以下四点：一、管理交流是一种有目的的活动；二、管理交流是一个互动过程；三、管理交流重申的是理解能力；四、管理交流是多层面的交流。优异的管理交流是实现公司目标的保证， 因为：一、管理交流是实现有效管理的基本保证；二、管理交流能够促使公司与个人的和睦发展；三、管理交流能够稳固职工的思想情绪，改良公司内的人际关系； 四、管理交流有益于采集资料与分享信息；五、管理交流能够调换职工参加管理的踊跃性，增强职工的责任感；六、管理交流能够激发职工的创新意识，使决议更为合理有效。 作为未来的一名管理工作者， 我们一定提高交流的有效性， 来化解不同的看法与建议，成立共鸣。如何提高交流的有效性，我有以下看法。 第一，要培育一个踊跃主动的交流意识。 作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行踊跃交流，看到问题也任其自然，长此以往，这个团队必定是松懈的、缺少斗志、信息闭塞、互相诉苦、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何优异，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的。 其次，有效交流要有一个优异的心态。交流要谦恭、真挚、委宛、不厌 其烦，切忌居高临下、咄咄逼人、不耐烦。交流实际上是一种联系感情的重要手段， 经过有效的交流能增进两方的相信感和亲和力， 对团队凝集力的提高也有很大的 促使作用。此外，交流仍是一种互相学习的有效手段， 经过交流认识相互的理念、 思路、方法等，能够填补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾 师焉”说的就是这个道理， 即便和比自己知识、 经历低的人交流也会有所收获的。 假如我们都抱着学习和谦恭的心态去交流，成效想不好都难。 再者，交流必定要讲究技巧。 没有技巧的交流就象是没加润滑油的机器， 很难想象会有多好的结果， 没有技巧的交流常常会适得其反。 对于交流技巧， 我有以下心得。 一、要有自信的态度 一般经营事业相当作功的人士， 他们不随声附和或唯唯诺诺， 有自己的想法与作风，但却极少对他人吼叫、诅咒，甚至连争论都极为稀有。他们对自己了 解相当清楚，并且必定自己，他们的共同点是自信，日子过得很高兴，有自信的人经常是最会交流的人。 二、谅解他人的行为 所谓谅解是指身临其境为他人着想， 并且领会对方的感觉与需要。 在管理工作过程中，当我们想对他人表示谅解与关怀，唯有我们自己身临其境为对方着 想。因为我们的认识与尊敬，对方也相对谅解你的立场与好心，因此做出踊跃而适