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魅力质量心得领会 魅力质量心得领会 PAGE / NUMPAGES 魅力质量心得领会 魅力质量的心得领会 【篇一：质量学习心得领会】 为所欲为，享受质量管理的乐趣 james wang （质量经理、六西格 玛黑带） 6sq ：您好！特别快乐您接受此次采访。您是质量管理方 面的资深人士，请第一介绍一下 您的简历，包含入行的经历、从业时间等细节。 james wang ：九 六年大学毕业后，在内陆一家生产建材的公司工作，在车间做过工 人和 制图员。因为公司经营困难，薪资发放都难以保证，于九七年年初 南下广东。接下来的三年 里，在港资厂从事电源线和接插件产品的靠谱性考证和实验室管理， 接触到了 iso9000 系统， 基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也此后开始了自己的质 量管理生涯。 2000 年，加 入当时世界当先的电子制造服务（ ems ）公司艾科泰（ elcoteq ）， 负责 iqc 和供应商质量管理； 同时为提高语言水平，达成了广东外语外贸大学的英语本科自考并 且掌握了广东话（粤语）， 能和外国和香港同事自由交流。 2002 年，为了均衡工作和生活，在 飞利浦花费电子（ philips ） 谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审查，绩效评估与改良， 利用产品先期质量计划（ apqp ） 认证元器件，参加六西格玛绿带培训并睁开连续改良项目；两年后， 变换岗位做采买项目管 理，协调采买员和新产品研发组之间的工作。考虑到长久的职业发 展规划， 2006 年换工作到 美资的电子元器件公司普思（ pulse ），负责亚洲区客户质量和中国 研发中心设计质量。此间， 对客户投诉办理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识， 运用和理解；同时，完 成了南开大学的 mba 教育，并获得美国质量协会注册质量经理 （asq-cmq/oe ）和注册六西格 玛黑带（ asq-cssbb ）。2010 年初加入飞利浦照明（ philips ），从 事供应商质量管理。负责新 产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改良项目等。此外， 作为美国质量协会深圳分 会的常务理事，辅助组织月度技术交流会并与大家分享质量有关的 议题。 6sq ：您在欧美有名跨国公司从事研发质量策划，客户及供 应商质量管理，项目管理等方 面的工作，有超出十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多 年的从业心得。在工作期 间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？ james wang ：歌 德说：“人之所以爱上旅游，不是为了到达目的地，而是享受旅途中 的种 种乐趣”。质量管理也是一个旅途，其核心精神是连续改良，而改良 是无止境的。我们质量人 也是这样，需要不停接受挑战，丰富自己的知识系统，改良交流技 巧，加强实战经验和提高 领导力，从而达到“手中无剑，心中有剑”。只有这样，我们才能随 心所欲，享受质量管理所 带来的各种乐趣。在研发质量，供应质量和客户质量领域的跨界经 验使我对证量有了新的理解。比如我们 开发一个新产品，第一要清楚近似产品在市场上过往的表现和问题， 并将它们作为设计无效 模式与有效性剖析（ dfmea ）的输入 ;理解客户的声音（ voc ）,而后 经过质量功能睁开（ qfd ） 将它转变为产品的规格；接着，将产品的要点质量参数（ ctq ）确立 下来后，要考虑怎样将它 们植入到原资料要求，生产工艺和控制计划中。只有举一反三以后， 我们才能将“质量”设 计并制造出来，而不是依赖传统的精选和查验。谈到印象特别深刻 的事，即是在 04 年的时候接受挑战从供应商管理转到采买项目管理。 因为对产品和元器件技术缺少认识，又对采买流程不熟习，所以就 成了夹心饼。再加上 每个礼拜要和公司高层开项目会议，那种压力和烦恼是巨大的，曾 经有一次我们的一个成本 会计在项目会议上被问到不可以回答下列问题而哭泣。固然一年以后我仍 选择了从头回到质量领域 中，可是这艰辛的挑战让我学会了怎样与项目成员交流，怎样简洁 简要的陈说问题和方案， 怎样从进度和交期而不只是是“质量”的角度考虑问题。正如前面几 位朋友分享的，挑战使 我们倍受煎熬，但却让我们印象深刻，迅速成长。正所谓“不经历风 雨，怎么见彩虹”。6sq ：据认识，您是经过自学获取美国质量协会 注册质量经理和六西格玛黑带的。请跟我 们介绍一下，您当时是怎么做到的？成功的要点有哪些？这些资质 对您来讲有什么帮助呢？ james wang ：记得今年二月参加 asq 和 6sq 在东莞举办的“全世界质量之声”巡讲活动， 作为演讲贵宾，当时我现场做了一个检查。大体有 5%的与会者拥有 黑带资质，并且都是经过 公司培训或第三方的培训后获取的。参加公司培训需要绝好的时机 （千军万马过独木桥），而 参加第三方的培训则价钱不菲。怎样能够以最少成本成