中层经理的五维管理.pptVIP

让对方说出真实的想法 假想，你想让一个人的工作方法改变，或者你想让他接受一种新思想，但碰巧这个人是那种非常固执的人，他很难接受别人的建议，不管那种建议如何好，他就是认为自己的想法是最有价值的。 我发现让一个人改变他的工作方法或者工作程序的最好方法，是让这个人认为这一切都是他自己想出来的。我让他对这种改变负有全部责任，我表彰他的主观能动性和预见性，他也相信那全都是他第一个想到的，这样对我们双方都有好处，他会感到自己的工作更重要、更安全，而生产效率也得到提高，这是我所期望的。 横向管理的两个对策 第一个对策：强化内部客户链 第二个对策：倡导找当事人主动沟通 关于“认可” 问你自己一个问题：“为了达到最佳绩效，我需要得到激励吗？” 当你受到激励后，会帮助你做得更好一些吗？ 激励是公 司的事情 重业务不重激励 激励=奖励 激励主要是钱的问题 我的激励没有问题 随意的激励 常见的激励误区 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 对下属的关心程度 对业务、对任务的关心程度 管理方格理论 排序 工作动机表 描述 独立自主 声誉 权力 休闲时间 成就感 表扬 金钱 压力 自尊 家庭生活 安全感 个人成长 按照自己的想法进行展业工作，独立的管理 因表现优良得到实质的奖励 成功的完成工作后获得的感觉 可以依自己的意愿安排非业务时间 一种可控制及掌握自己以及他人命运的感觉 获得同事、公司或社团组织的尊敬 工作所能带给个人财务收入之多寡 不断提升工作绩效表现的需要或感觉 对自我价值的看法 与家人相处生活的时间品质 维持现有工作的稳定性 个人能成长的空间，能够优秀的感觉 工作动机表 口头表扬 职业规划 拍拍肩膀 授权 了解他的想法 邀请家人 开会通报 生活关怀 加分 上级肯定 奖励休假 送书籍 培训机会 赋予称号 参加活动 晋升机会 适当批评 荣誉胸卡 墙报文化 介绍给上级 轮岗 不埋没功劳 参与机会 肯定建议 娱乐/郊游 常用激励策略 “优秀的领导者很少让人觉察到他的存在；让人们服从和迎合他的领导者就显得不那么高明……但在完成任务，实现目标之后，人们都说……这是我们取得的成绩，那他就是个好领导。” 所谓“无为而治”是怎么做到的呢？ （原文为：太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：“我自然”。） ——老子 如何管理下属—领导力转变 和下属保持实际上和精神上的接触 将领导的“精神末梢”延伸到基层 和下属拉拉家常 领导也要做好“表面文章” “抓大放小”、关心“琐事”两手都要硬 用心回馈与你共苦的下属 卓越领导者的沟通力艺术 以真诚换得真诚； 以平等消除距离； 以赞美赢得人心； 以忠告提出批评； 以主动铺开人脉。 事必躬亲不如“置身事外” 既鼓励请示报告，又强调自行解决问题 激活部门的每一个关节点 挑选适当的人去关注细节 努力做个“聪明而懒惰”的人 下属是同事而不是替罪羊 领导的含义无非是对每件出错的事情负责人 黑锅让自己来背 “事不关己”也不能“高高挂起” 完美不等于没有缺陷 对外管理 整理信息，自己的人脉关系，学会感恩： 及时主动标识感谢，真诚 诚实守信 选择恰当的途径和方法 感谢要适度 表示感谢是一种感情行为，不要一次性处理 对外管理 克服特定场合的恐惧： 做一些克服羞怯的动作 数次伸长而有节奏的呼吸 手握一样东西，增强安全感 丰富自己的视野 拿出你的勇气毫无畏惧的看着对方 如何感谢他人的帮助 要即时主动地表示感谢，以显示真诚； 要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣； 要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法； 要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当； 表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理。 赢得人缘 心存感激； 真诚赞美； 如果犯错，诚恳道歉； * * 如果公司里的全体经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现工作目标所需要的相应支持安排自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。 * 1、塑造者型的上司会对深思者的下属说：“你怎么会有这样的想法呢？”而下属就会非常郁闷 2、两者都象当领导、想按自己的遗愿办事； 3、这样组合的结果很可能是：行动缓慢或根本没有行动；彼此关系可能会很融洽，但对组织不利； 4、这是典型的“乡村俱乐部”； 5、上司——慢、要求完美，而下属——很快行动，如此便很容易发生冲突。 * * * * 自我管理四维度 重要性（重要，非常重要，至关重要） 行动计划的坚定性 兴奋期 疲劳期 寂寞期 收获期 积极性（被监督，公开） 紧急性 行动中注意点