碧桂园凤凰湾案场制度（20150925）.pdfVIP

碧桂园凤凰湾案场制度 碧桂园凤凰湾 2015年9月25日 一、值班安排 项目及展厅 1、9月26 日（示范区开放） （1）除展厅值班人员外，其他销售顾问自行有序接待客户； （2 ） 自销团队+代理公司各安排2名顾问到前台进行接电，做好客户登记，同时做好相 关资料的补给； 2、9月27 日之后 （1）值班人数：5 （自销团队）+5 （代理团队）+10 （销售排名前10）；即每日自销 公司安排5名顾问，代理公司安排5名顾问，前日业绩排名前10进入内场；内场人员按A 位制度有序进行站岗接待客户；同时自销/代理团队各抽2名顾问前台接电； （2 ）每日自销/代理安排一名连长担任案场经理，负责晨会、案场秩序、资料补给、公 共卫生等； （3 ）案场经理每日随机抽查内场人员销讲说辞，不过关者立即转为外场； （4 ）内场人员需佩戴黄绳（由案场经理负责发放），并且佩戴工牌，持有激光笔； P2 一、值班安排 （5 ）前台接待需做好来电客户登记，并及时录入来电问卷；行政每晚抽检录入 情况，若不录入，按50元/组进行处罚； （6 ）展厅正常值班，每日安排由1个连队负责，安排2名顾问，由标准组监督； （7 ）外场人员只允许在接待客户，领取物料的情况下才能进入内场，并需提前 10分钟报备至大群，违者处50元/次红包处罚； （8 ）自销团队内场人员及展厅值班按连队轮排制度，9.27-10.3值班安排如下 P3 一、值班安排 红线范围 （1）西至太行大道，东至卫河路；外场人员未报备进入红线范围及内场，处50 元/次红包处罚！ P4 二、内场规范 晨会要求 1、每天8:50召开晨会, 参会人员不得无故迟到、缺席，未能参会需提前提交外勤 单报备甲方人事； 2、会议期间把手机调成静音； 3、已宣贯或培训过的重要事项，参会人员需做好记录，禁止出现因遗忘或不知情 等原因导致输出错误或影响工作的情况出现； 4 、晨会由拓展主任轮流主持，晨会8:50开始，晨会各板块对接事项，由拓展主任 做好晨会记录，并于会后半小时内汇总成微信版，发送至大群； 违规扣罚：参加各类晨会迟到，按50元/人/次扣罚；无故缺席按100元/人/次扣罚 ；遗忘会议/培训内容导致工作失误，按200元/人/次扣罚，其他违反会议制度等行 为，扣罚50元/次。 P5 二、内场规范 案场要求（形象、销讲、秩序、销售工具、公共卫生） 1、内外场销售人员均按照以下要求执行（外拓可着文化衫） ①女同事： 统一穿工衣、黑色皮鞋、佩戴工号牌；工衣必须熨平、整洁；保持良好精神面貌。 头发过肩必须全或半束头，头发不得蓬松凌乱； 女同事必须化淡妆，但不得出现过于夸张的妆容； ②男同事： 统一穿工衣、工作领带、黑色皮鞋，佩戴工号牌；工衣必须熨平、整洁；保持良好 精神面貌。 男同事头发长度前不遮眉、后不抵领、侧不过耳； 男同事每日须剃胡须，头发必须梳理整齐； 鞋必须干净，无污泥及尘土； P6 二、内场规范 案场要求（形象、销讲、秩序、销售工具、公共卫生） 2、上班时间禁止在办公大厅化妆、吃零食、抽烟、看书报、追逐打闹、打磕睡、 大声喧哗、播放手机音乐等扰乱现场秩序、有损公司形象的行为。 3、上班时间禁止浏览与工作无关的其他网站，禁止用无线下载与工作无关的资料 、视频。 5、每人都应该积极承担公共事务，保持现场的公共卫生，有义务监督、制止破坏 公物的行为。 6、