骨科优质护理服务工作终总结.pdfVIP

骨 科 优 质 护 理 服 务 工 作 年 终 总 结 2015 年骨科在院领导及护理部的领导下继续开展了优质护理服务工作， 制 定了优质护理活动服务方案和工作计划，认真开展优质护理服务，丰富内涵， 夯实基础护理，满足患者的需要，让患者满意。 2015 年骨科在优质护理服务中 取得了良好的成绩，现将工作情况汇报如下： 一、优质护理服务总结 1. 认真学习文件精神，改变服务理念。科室积极组织护理人员反复学习医院下 发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务 活动。 2. 继续责任制护理。 将责任护士分为了 A、B 两个小组， 分别由郭春蓉和陈凤君 担任组长。责任护士提供全面的、 连续、全程的护理服务 , 我们病区按护龄、职 称、工作能力的强弱， 合理排班， 实行责任制整体护理， 管床到位， 责任到人。 结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给 责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。责任护士在日常工作中落实好整 体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融合一体，每组的 高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还要负责所在组的护 理质量的检查和对年轻护士工作的指导，全面落实了责任护士的护理职责，为 患者提供连续、全程的护理服务。每个病人的责任护士、主管医生及护士长、 科主任的姓名均有写在床头卡上，便于病人知道。 3. 排班形式：实行了三个 8 的排班模式，并安排夜休第一天的护士为二线班， 以备在紧急情况立即投入病人护理工作。根据病人的数量、危重病人数及病人 需求实行了护士 8 小时工作， 24 小时负责制的连续化整体护理。护士的工作时 间延长了，护士在病房与病人的交流，护理时间增多了。我们还在病区创办了 宣传栏，公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣 传栏，以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解 我们创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的 工作。 4. 夯实基础护理 （1）为每一位新入院的患者做好清洁护理， 根据患者的具体情况， 有效落实基 础护理的服务项目。按需要给予翻身、拍背、协助排痰，指导有效咳嗽。根据 病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生 活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的情况下，我们鼓励患者自己做好 部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心。 （2 ）加强晨晚间护理：每天早上由早班护士、 责任护士整理床单元，必要时更 换床单及被套，询问夜间睡眠等情况；开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠 环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 （3 ）加强了安全护理：加强病人身份识别（床头卡、腕带、家属参与查对）使 用安全警示标识，如防摔倒，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施；危 重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全。 5. 落实健康教育 入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床 医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有 关管理规定等，减轻患者住院的陌生感或孤独感。入住后再根据患者的病情分 阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息 指导等等。 6. 落实分级护理指导原则。 （1）落实了巡视制度， 护士根据所管患者的护理级别， 能按护理级别按时巡视 患者的病情，对患者的病情能全面掌握。 （2 ）落实了一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床 上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。 7. 规范护理服务 科室开展优质护理以来，我们制定了优质护理服务理念，护理服务承诺以 及优质护理宗旨； 要求护士 “坚持以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨， 树立 “尊重，理解，关爱”的服务理念， 发扬 “厚德精医，仁爱诚信” 的精神。 工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”