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服务策划管理方案程序 服务策划管理方案程序 服务策划管理方案程序 服务策划管理程序 文档编号： 密 级： 版本信息 ： 成立日期： 创 建： 审 核： 批 准： 版权申明： 本文中的全部信息均为北京国都在线科技股份有限企业内部公然信息， 未经 北京国都在线科技股份有限企业明确作出的书面允许，不得流传。 1 / 9 服务策划管理程序 文档订正记录 版本编号或 者 改正记录编号 变化 状态 简要说明（改正内容和改正范围） 日期 改正人 同意日期 同意人 V1.0 C 新建 *变化状态： C――创立， A——增添， M——改正， D——删除 2 / 9 服务策划管理程序 目 录 1 简介............................................................................................................ 错误!未指定书签。 1.1 目的................................................................................................ 错误!未指定书签。 1.2 合用范围 ........................................................................................ 错误!未指定书签。 1.3 术语表 ............................................................................................ 错误!未指定书签。 1.4 引用文件 ........................................................................................ 错误!未指定书签。 2 职责............................................................................................................ 错误!未指定书签。 2.1 总经理 ............................................................................................ 错误!未指定书签。 2.2 管理者代表 .................................................................................... 错误!未指定书签。 2.3 客户服务部（以下简称服务部） ................................................ 错误!未指定书签。 2.4 项目经理 ........................................................................................ 错误!未指定书签。 2.5 商务部 ............................................................................................ 错误!未指定书签。 2.6 销售部门 ........................................................................................ 错误!未指定书签。 3 流程图 ........................................................................................................ 错误!未指定书签。 4 详细内容 .................................................................................................... 错误!未指定书签。 4.1 服务售前 ........................................................................................ 错误!未指定书签。 4.2 合同评审 ...............................................