国内营销公司部门责任制考核手册.docxVIP

国内营销公司部门责任制考核手册 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 制冷家电集团国内营销公司 总部职能部门目标责任制考核手册 第一部分 目标责任制考核原则和思路 一、 目标责任制考核的总体原则 1、 责任制考核以国内营销公司 经营战略目标为牵引 , 应符合当前 经营环境下对内销各职能部门的定位 , 其指导思想来源于市场 环境变化及经营管理变革的要求 ; 2、 责任制考核应经过财务与非财务指标的结合 , 体现关注短期效 益、 兼顾长远发展的原则 , 强调外部市场与内部服务导向 , 以 360 度考评为手段 , 加强价值链的协同 , 指标体系不但要传达压 力, 也要传递预期产生的结果 ; 。 3、 责任制考核应体现责权利对等的利益分配原则 ,充分调动各责任 主体的积极性 ,以解决”价值创造、 价值评价、 价值分配”的 问题。 4、 责任制考核体现整体利益优先的原则 : 责任主体管理干部的年 终效益分红总额与国内营销公司整体经营目标完成情况挂钩 , 即国内营销公司在完成集团下达的利润考核底限的基础上 , 各 部门方能享有效益分红。 5、 责任制考核应当体现清晰、 务实的原则 , 并强调考核程序和考 核指标的可操作性 , 不可控指标不纳入其责任制考核范围。 二、 目标责任制考核的总体思路 1、 部门责任制考核将重点关注其对一线市场的服务能力 , 同时加 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 强其风险控制、 经营统筹等方面的能力 , 全力打造职能部门作为总监及中心层面的服务平台 , 尽快扭转管控为主的管理思想 ; 2、 部门责任制考核主体为内销五大职能部门 , 考核主要反映各部 门及相关中层干部的整体绩效 ; 3、 部门责任制考核在强化对中心的服务作用时 , 应当以流程和效 率为导向强化内部协同关系 , 有效减少管理成本 ; 第二部分 国内营销公司各部门责任制考核 国内营销公司总部五个部门 ( 以下简称乙方 ) 是国内营销公 ( 以下简称甲方 ) 下属责任主体 , 为了明确乙方 的经营目标和中长期经营责任 , 将制冷家电集团下达给甲方的经营责任进行有效的分解 , 特制定如下目标责任书 : 一、 目标责任期 : 考核乙方的责任期自 8 月 1 日起 , 至 7 月 31 日止二、 考核责任主体 体系支持部、 销售管理部、 市场部、 财务部、 顾客服务部三、 考核指标体系 ( 一 ) 总体指标构成 各部门责任制考核指标体系由经营业绩评价指标、 管理业绩评价指标与系统协作能力评价共同构成。 特别提出系统协作能力评价 , 以价值链上下游对部门协同能力、 服务水平的评价作为部门专业平台的考核。 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 经营业绩评价 : ( 50％权重 ) 经营指标 : 主要由收入、 利润等指标组成 ; 风险控制指标 : 主要由成本、 费用、 库存、 资产效率等指标组成 ; ? ?  管理业绩评价 : ( 10％权重 ) 客户指标 : 主要由客户投诉率、 市场维修率等指标构成。 流程指标 : 主要由计划管理、 产品企划、 标准化管理等方 面的指标构成。 学习与发展指标 : 主要由人才培养、 品牌和技术提升、 业务拓展等指标构成。 系统协作能力评价 : 价值链上下游协同及服务能力评价 ( 40％权重 ) 服务满意度 专业能力 ( 二 ) 各责任主体考核指标 ( 一) 、 销售管理部 1、 经营业绩评价指标 A 国内营销公司部门经营业绩评价指标 指标名称 权重 考核目标 实际值 得分 备注 家用空调 含税销售净收入 中高档机 大冷霸 存货周转率 4 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 期末制造超过二个月成品 家用空调 年度销售结构目标达成情况 月度计划变动率 月度到货准确率 内部费用控制比率 ( 物流费用、 空壳样机费用 ) 2、 管理业绩评价指标 B( 10％ ) 国内营销公司部门管理业绩评价指标 评价内容 考核目标 权重 目标值 实际 得分 备注 月度工作计划 每月制定部门工作 的 60% 100 分 计划并完成 制定与执行 自主改进项目及 基础管理能力 40% 100 分 规范管理考核得分 3、 系统协作能力评价指标 C 国内营销公司部门系统协作能力评价指标 评价内容 考核目标 权重 目标值 实际 得分 备注 服务高效及客户 服务满意度 60 ％ 100 分 满意 具备专业能力服 专业能力 40 ％ 100 分 务和指导工作 (二 )、 市场部 1、 经营业绩评价指标 A 国内营销公司部门经营业绩评价指标 指标名称 权重 考核目标 实际 得分 备注 5 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正