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PAGE PAGE 1 项目中如何更好的控制客户需求 凡是做过不止一个国内的项目的项目主管人员可能都经历过这种场合：公司的销售人员兴冲冲的拿来一份与客户签订的合同交给你，声称这项目又搞定了，但是当你拿过来合同（或者任务托付书）一看，关于项目范围的说明只有寥寥数行，要么是一些高举高打的套话，要么只说项目都包含什么样的模块，而对详细的业务只是一两句话就完事儿了，假如是一位身经百战的管理者并且对于项目的详细业务很熟识还可以，假如不是那该如何开头这个项目呢？还有一种状况，客户在项目进程中，不断对移交的系统提出修改意见，更可气的是，有些问题开头提出更改，某一天客户突然就发觉状况不对，又要求你给改会来，看起来客户的需求总是无穷无尽，作为项目的担当者该如何应对这种令人懊丧的局面呢？ 一、客户需求为何过渡膨胀 作为项目的担当着，在规定时间用有限的资源来保质保量的完成项目，让公司和最终客户都满足是项目组的神圣职责。但是为了让客户满足就要满意客户全部的需求吗？因为不断满意客户的需求会不会导致项目失败怎么办呢？为了弄清晰这些原因，首先应当找到这些问题发生的根源。  1． 签订合约的时候，项目范围描述不清晰。这是最常见的问题之一，也正是早期的这些问题没有引起项目组的足够重视，导致后期项目无穷无尽的修改。  2． 客户和项目组对写成纸面文件的需求理解不全都。这